从传统到新奇到尴尬 跑腿公司跑着跑着跑不动了

家里人生病了却没时间排队挂号；人在外地，忽然想吃家乡小吃；想表白却羞于说出口……这些问题，都可以由跑腿公司代劳。近年来，跑腿公司业务不断跑出“新花样”，从传统的代购物到代看望父母、代找小狗、代表白等等，不一而足。但记者调查发现，随着美团、饿了么等外卖订餐平台入驻，跑腿业务受到很大冲击，昆明不少跑腿公司已经开始“跑不动”了。

发展

代道歉代表白找小狗

跑腿公司跑出新花样

大约10年前，昆明开始出现跑腿行业，业务仅限于帮买东西、缴水电费、排队购物、接送货物等，也许是看到了这个行业的潜力，之后跑腿公司如雨后春笋般冒出，业务范围也在不断延伸。

“我们不仅能送餐，还是半个美食家，比如鸡脚哪家好吃，顾客一问我们就能马上支招。”一家名为“跑腿兔”的公司负责人李先生告诉记者，有的客人想吃的东西比较多，他们能从东边跑到西边，买齐了再送到客人手中。有时客人的急件最快半小时就能送到，这是普通的快递或者送餐平台做不到的。

不仅如此，李先生说，他们还能代道歉，当然必须专业人员出马，而这些人员主要是从高校请来的社会学专业的大学生，多为兼职。“曾经有位男士因为外遇，老婆闹离婚，让我们出面帮道歉，最后两人和好如初，女方还给了我们的兼职大学生500元的小费。”

“有的客人嫁到国外，会找我们帮忙看下父母，陪老人说说话，家里有什么电灯泡、水管坏了帮忙换一下。”李先生说。还有一次，一位老太太的小狗丢了非常伤心，老伴找到他们，希望能安抚她的情绪。最后不仅安慰了她，还把丢失的小狗找回来了。李先生说，一般他们的收费会按所耗的时间、难度来定，通常收费在20~200元不等。另一家跑腿公司的负责人说，他们还接到过有男士想表白，请他们出谋划策，在旁边喊口号。

此外，排队挂号业务也是近年跑腿公司兴起的一个业务，记者在一家跑腿公司的官网上看到，其排队服务中，包括医院挂号排队、房地产各类摇号排队、银行排队等耗时费力的排队，其中挂号排队100元/次起，其余收取30元/次起。但多位跑腿公司的负责人均表示，由于代排队挂号和“黄牛”性质相似，医院查得比较严，而且有时还会被倒号的“黄牛”威胁，因此慢慢地不再接这块的业务。

无奈

受新型外卖平台冲击

多家中小型公司倒闭

在生活节奏越来越快的今天，“为您跑腿”这类个性化服务，按理说市场前景应该非常可观，但很多跑腿公司都面临起点低、资金少、营销能力差、法律意识薄弱等“硬伤”。记者调查发现，多家中小型的跑腿公司已经倒闭了，即便还在经营的公司，也面临发展的瓶颈，难以壮大。

1988年出生的徐明（化名）5年前和同学一起合伙开了一家跑腿公司，业务很广，但主要是外卖送餐。“起初生意还不错，一天最多可以接300多单，一度达20多人，工资可以拿到5000~7000元。”徐明说，跑腿公司增长速度非常快，后期随着美团外卖、饿了么等平台进入昆明，他们的主要业务受到了严重冲击。每天只有70~80单，员工收入也降到了2000~3000元，慢慢地人员开始流失。他们也曾经尝试拓展新业务，但光顾的人非常少。3年多来，亏损了10万多元，终于在去年决定结束了公司生意。

“纵观整个昆明市场，大家都到了瓶颈期，除非能拿到融资，否则难以发展壮大。”徐明说，零散的中小型跑腿公司，大多缺乏资金支持，只能凭借跑腿赚点“辛苦费”，即便勉强维持，也是为别人（大型平台）做嫁衣。

昆明最早一批做跑腿服务的一家公司负责人向记者透露，他们主要业务是同城急件配送，由于跑腿需要一对一的服务，很多客人要求比较急，一个业务员出门一趟只能送一件，人力成本很高，而且供需关系不稳定，导致很多中小型企业都做不下去。即便在做的，由于缺乏推广等方面的资金，同样也很难做大。

尴尬

快递、外卖还是黄牛？

跑腿公司遭信任危机

除了市场被抢占等因素外，跑腿公司的尴尬身份也在制约其发展，由于跑腿公司仍属新兴行业，目前并不能直接按“跑腿公司”类别进行公司注册，记者调查走访的几家跑腿公司，均以“家政服务”的名义注册。“一般家政公司是做生活服务的，我们跑腿也算生活服务嘛。”一位跑腿公司的负责人告诉记者。

“‘跑腿公司’这个概念的界定非常模糊，我觉得它跟外卖、快递、黄牛没什么区别，有时候甚至是集三者于一身。”一位物流公司的负责人向记者介绍，根据国家的相关要求，同城快递首先快递公司要去工商相关部门注册，运输货物必须用专用货车，而现在的很多跑腿公司，是用电动车在跑，而且送的是什么东西，也很难判断，存在一定的风险。目前，“跑腿”其实是处于灰色地带的行业。此外，跑腿公司还面临着信任危机，很多人并不放心把身份证件、重要文件等交给他们。

市民

看法

支持跑腿服务，但需要更规范

记者随机采访了一些市民，其中多数人对跑腿公司还比较陌生，但支持跑腿服务。

曾经光顾过跑腿公司的曲先生告诉记者，前不久妻子要预约系统B超，很多家属从头天凌晨3点就开始排队，由于工作比较忙，他花了200元请一家跑腿公司帮忙代排队，从头天6点排到第二天6点，曲先生再去接班。“我觉得这种服务挺好的，起码可以让我花钱睡个安稳觉。”曲先生说。

也有市民对跑腿服务感到担心，市民朱女士有时需要加班，接孩子成了一大问题，她也曾经想过偶尔找人代接，但万一这些人把孩子拐走了怎么办？“我觉得其实不是没有需求，而是这个行业还不够规范，如果市场上有这种信誉比较好的大公司，我当然愿意请人代接孩子。”朱女士说。

市民周女士说，虽然大家对跑腿服务都有需求，但大家都会考虑成本问题，相当一部分人还没有能力来支付这样的服务。

专家支招

应提供专业化

私人定制服务

“‘跑腿’服务看似市场前景很不错，但仔细分析，它的很多业务和餐饮外送、快递等行业职能都是重合的，而且成本比较高。”云南大学社会学教授金子强介绍，即便有人有这个需求，也有可能考虑到价格而放弃，而类似于代道歉这类新兴的服务，毕竟市场需求不大。而且随着通信的发展，很多原本需要跑腿的服务会被取代，很多公司倒闭其实是市场选择的结果。因此，要想发展壮大，需要有准确清晰的产品定位，除了单纯的“跑腿”服务外，还必须能提供一些专业化的服务。

针对目前行业规范缺失、诚信难保等现状，金子强提出，可由政府制定相关规定，或者成立行业协会，规范行业发展。跑腿公司要想站稳脚跟，必须在服务质量、收费标准、人员素质和行业监管上下工夫。

还有专家提出，在定位方面，所谓的“宅人”需求其实不算多也不稳定，可以把目光转向网络美食店或是一些中小企业，他们不足以配备物流配送，但又有一定同城配送的需求，和这些商家建立稳定的合作关系，能保证一定的业务量和公司收入。

“未来的跑腿公司应该朝着更高品质、专业化的方向发展，比如高端商务的代应酬服务、自助游的全程导游服务等。”有业内人士分析，未来跑腿公司应升级为全能的“私人管家”，为市民提供专业、针对性的高端私人定制服务。