杭州小拇指汽车连锁公司入选高校经营案例

     近日，第一届浙江省大学生经济管理案例分析邀请赛暨第十七届浙江省高校管理案例分析大赛在杭州电子科技大学落下帷幕。本次大赛由来自浙江工业大学经贸管理学院、杭州电子科技大学管理学院、中国计量学院经济与管理学院等8所高校的13位教授担任评审和嘉宾，共有来自全省13所高校的18支队伍参与了角逐。据主办方消息，以杭州小拇指汽车连锁公司作为成功分析案例的杭州电子科技大学信息工程学院"酱油要打满"团队荣获二等奖。

    大赛主办方领导表示，本次大赛注重从浙江企业通过调查获得实际案例，更符合省教育厅学科竞赛的规范要求。比赛要求每支参赛队伍选择某一经济管理问题进行分析，研究该对象的成功经验或失败教训，撰写成研究案例参加竞赛。小拇指案例引起学术界及高校学子的广泛关注。

    杭州小拇指汽车连锁公司成立于2004年12月，是专业从事汽车车身表面微创伤修复和品牌加盟连锁的特许企业。十年间，小拇指从杭州沈半路上一家100平米的实验门店发展到今天遍布全国110多个城市近700家门店。

    据"酱油要打满"团队介绍，本次获奖的案例正是来源于对杭州小拇指汽车连锁公司人力资源管理体系、企业文化建设的调研，调研主题为"小拇指--汽车后市场的文化&#39大腕&#39"。

    "在当今资本所有者与知识所有者之间博弈关系的改变，人力资源越来越被视为人力资本，知识型员工的特点要求领导方式的根本改变的背景下，历经10年风雨的小拇指感悟到&#39服务业最大的挑战是人力资源管理&#39，于是顺应大背景的潮流，在人力资源管理方面进行了一定的探索和发展，即&#39员工关系客户化&#39，来提高门店员工的幸福感，同时一步步落实&#39诚信从小开始、品质源自细节、伙伴分享快乐&#39的企业价值观......"

    "酱油要打满"团队分别从人员选拔、考评、尊重、培训等角度对杭州小拇指汽车连锁公司的人力资源管理体系进行了梳理和分析，最终揭开了小拇指"员工关系客户化"的神秘面纱--"只有员工满意，才有满意的顾客。这就是小拇指在人力资源管理上的成功探索。"学子们到位的分析和解读得到了评委们的一致好评。

    "案例分析是经济管理学科重要的研究方法。"杭州电子科技大学教师王雷表示，"开展经济管理案例分析邀请赛，有助于推进案例教学，提高学生针对经济管理实际问题进行案例分析从而提高解决实际问题的能力，同时培养大学生社会责任感、创新精神与实践能力。""同学们以小拇指作为案例分析对象获奖，对我们也是一种激励。"杭州小拇指汽车连锁公司相关负责人表示，小拇指将再接再厉，争取书写更多值得推广的"案例"。