全市98%活跃导游有带团资格 已与旅行社签订劳动合同

    记者从1月15日举行的2016年昆明旅游行业旅游市场秩序整治暨安全生产、综治维稳、文明旅游、服务质量提升大会上获悉，截至去年底，全市已有98%的活跃导游（年带团天数60天以上）与旅行社签订劳动合同,并完成在智慧旅游管理平台上的备案。这也意味着，98%的活跃导游可以接团。

    “去年9月，全省启动导游管理体制改革。截至去年底，昆明已有99家旅行社的2818名导游签订劳动合同并在智慧旅游管理平台上完成备案，昆明的导游管理体制改革第一阶段目标已取得阶段性成果。”市旅发委相关人士说，导游改革正逐渐倒逼旅行社进行管理制度改革和经营模式改革，目前昆明部分旅行社已建立、完善与薪酬挂钩的导游管理制度，并推出一批有代表性的正价旅游产品，市场优胜劣汰机制正逐步形成。

    持续推动导游管理体制改革的同时，市旅发委通过“突出三个重点”、“开展八大行动”、“实施十大措施”对昆明旅游市场进行全方位整治，开展线上旅游产品宣传“清网行动”，联合相关部门规范线上旅游产品的宣传，不断完善旅游投诉体系建设。

    数据显示，2015年1月至12月，昆明市旅游投诉中心受理旅游投诉案件574件，办结474件，办结率82.6%，较2014年的245件上升134.2%。调解旅游纠纷赔偿金额28.5万余元，协助游客购物退货2186万元；因旅游投诉进行调查处理的行政违法案件33件，行政罚款金额76万元，吊销旅行社经营许可证1件，吊销导游证4件。昆明市旅游监察支队立案查处旅游案件85件，其中吊销旅行社业务经营许可证2件，吊销导游证2件，移送省旅发委建议吊销导游证5件。

    接下来，昆明市旅发委将继续督促旅游经营者认真落实“十五不准”的要求，并积极推行无障碍旅游，做到“一团一车一社一导”。同时，推进文明旅游工作，积极开展“文明旅游示范点”创建和“文明旅游使者”、“最美导游”、“最美游客”的评选活动。开展好“质量月”、“宣传周”等主题宣传活动。

    会上，昆明各县（市）区、开发（度假）园区、旅游行业协会代表签订2016年旅游市场整治、安全生产、综治维稳目标管理责任书，市旅游监察支队与长水机场综合监察支队、昆明站区综合执法队签订旅游市场联合执法合作协议。（昆明日报 记者李思凡）