“寻找最美导游”完美谢幕 云南3导游入围全国100强

　　从全国各地寻找遴选出100位“最美导游”候选人的“入围赛”，到100进40的“初试”，再到40进10的“复试”……今天，由国家旅游局、光明日报社主办，中国旅游报承办的“寻找最美导游”活动在河北省香河县落下帷幕，来自全国各省的百名入围、提名“最美导游”的优秀导游齐聚香河，参加这场旅游盛宴。
　　 云南3人入围全国百强
　　颁奖仪式揭晓了10名最美导游、30名提名奖、60名入围奖和10家最佳组织奖。新疆生产建设兵团导游艾克拜·米拉吾提、北京导游李志广、辽宁导游金磊、上海导游胡蓉、浙江导游潘伊玫、福建导游黄玉麟、河南导游董亚娜、广东导游张潇潇、广西导游刘萌刚、四川导游邱高10人，当选“最美导游”。云南共有卢文、王兵、张斌3名导游进入全国100名“最美导游”候选人名单，最终经过评定，王兵、张斌荣获“最美导游”入围奖，卢文荣获“最美导游”提名奖。

　　据了解，“寻找最美导游”活动以“展行业风貌，寻最美导游”、“最美导游，情暖旅途”为主题口号，于去年5月启动。活动分为寻找发现、寻找遴选、学习推广三个阶段，旨在发动社会各界力量，发现和推出一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游，宣传他们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为。
　　 “最美导游”树正能量  提升旅游业自信心
　　国家旅游局副局长吴文学在致辞时说，“寻找最美导游”活动自启动以来，发现和推出了一批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游，还帮助广大导游肯定了自身价值，增强了职业自信心和自豪感，增进了社会公众对导游“美”的深刻认知，为整个旅游行业提升了自信。
　　云南省旅游发展委员会行业管理处处长杨澄则说：“由于旅游市场存在的乱象境况，让导游这个职业在媒体舆论或是大众的观点中，大多负面形象多于正面形象，此次全国性的活动，则通过高标准评选出了许多各方面都非常优秀的导游，树立了导游新形象，传播正能量，非常有意义，相信3位入围百强的云南导游也会对云南旅游行业带来积极的影响。”
　　而3名入围的云南导游也表示，以往举办的导游评选活动大多仅限于导游带团讲解技能，而此次活动则从导游技能、经验及奉献精神等多方面综合考虑，充分展现了导游自身所具备的职业美、品德美、行为美，活动的举办一方面是给予优秀导游的肯定，另一方面也督促着导游不断进步，更好的服务社会，服务游客。
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　　他们，在平凡中书写精彩
　　最美导游提名奖：卢文

　　荣获昆明市劳动模范、云南省金牌导游员、全国优秀导游员、全国模范导游员、云南省导游大赛金牌奖（英语组）、2014年首届全国科普“讲解大赛”荣获三等奖、全国第四批援藏导游员西藏自治区先进个人等荣誉。
　　1990年，西安外国语学院英语导游专业毕业的卢文回到云南，成为了石林风景区一名普通的餐厅服务员，也开始了他与云南旅游一段长达25年的不解之缘。25年，他从一名普通的餐馆服务员成长为高级导游员，把旅游事业揉进了生命；25年，他始终牢记导游是“民间大使”，是祖国的一面镜子，是旅行社业的灵魂，是旅游景区的形象代言人；25年的导游职业生涯，让他成为云南导游界的一面旗帜。
　　2006年，38岁已是云南阿诗玛旅行社副总经理的他，毅然报名申请援藏，以一名援藏导游的身份来到了西藏。由于工作出色，卢文被西藏授援单位直接点名，并在2007年月作为第五批全国导游援藏队分队长之一再赴西藏。两次援藏，700多个日夜，卢文带过60多个长线旅游团、接待海外游客600多人，行程超过50000公里，六上珠峰大本营。出色工作让卢文受到了国家旅游局和西藏自治区的表彰。
　　2007年，刚刚从西藏回来的卢文，作为特聘人才加入到了楚雄禄丰世界恐龙谷开发项目建设中，并通过一番苦学让他从门外汉成为了“恐龙代言人”，如今说起关于恐龙的知识，他如数家珍，在许多次重要接待任务中，省、州、市领导都会点名要他讲解服务，深受各界好评。
　　“大家总说导游是一张嘴、两条腿，走遍山山和水水。我当导游20多年，最深刻的就是，导游作为旅游业不可或缺的一个重要部分，是文化旅游的传播者，也是快乐的创造者和使者。导游工作很辛苦，但通过自已的工作能让别人的旅途更快乐，与人分享旅游的喜悦，从中体现导游工作的价值”卢文说。2012年，卢文被国家旅游局授予“全国模范导游员”，成为云南省第一个获得此项殊荣的导游员。
　　 最美导游入围奖：王兵
 

　　昆明市金牌导游，云南省十佳导游，全国优秀导游，经济管理师，北京蓝图伟业阳光教育中心首席培训官，清华大学总裁俱乐部特聘专家，云南民族大学客座教授。
　　1988年从事导游工作以来，王兵便始终坚持在导游第一线，深受各地旅游商及游客喜爱。多次应邀到北京、广东、西安、青海西宁、呼伦贝尔、大理等地方为各地院校及旅游管理部门、导游进行讲学、传技和培训。其参加过2002年至2005年昆明国际旅游交易会导游接待工作；多次参加省、市及玉溪地区、红塔集团安排的重点政府团队接待；应邀参加珠三角洲导游大赛的评委工作，受东莞旅游局邀请为导游年检做培训，应邀参加珠三角洲旅游系统关于“全民旅游和世博会带来旅游经济模式”的论坛嘉宾等。
　　在20余年的导游及旅游企业管理生涯中，他以创新的理念，积极研究、探索旅游企业管理中的实际问题。坚持用文化创造企业品牌；用文化建设企业团队；用文化做旅游产品；用文化培训提升导游素养，走出一条企业人文和谐发展的新路子，为云南及全国各地旅游人才，尤其是导游人才的培训做了大量的工作，积累了丰富的旅游理论及实际工作经验。
　　他十分热爱导游工作，作为一生的事业为之奋斗，并把这种热爱转化为一种责任，一种大爱，不断地追求丰富和升华导游这门学科，将理论和实践进行有机的融合。2010年又受聘云南民族大学讲学，从理论上、实践上都展示了他的专业才华和实际工作的多面手能力。通过多年不懈的努力已成为了云南导游队伍中的老师和榜样。
　　“没有导游的旅行是一段没有灵魂的旅行，导游是一份不断开阔眼界不断让自己进步的工作，旅途中见到和感受到的东西太多，每一步都是一份珍贵的阅历，而正是这些阅历，可以让导游成为传播美的使者，向游客述说每一个陌生的地方美好的一面，而自己也一直用专业的知识和耐心的服务展现着导游的正能量，我为自己是一名导游而自豪”采访中王兵说到。
　　 最美导游入围奖：张斌

　　荣获全国优秀导游员、丽江市十佳导游员、丽江市劳模，荣获云南七彩云南杯优秀导游奖、云南省导游大赛优秀导游奖、荣获第四届全国红色旅游导游大赛三等奖等荣誉。
　　丽江有着丰富的旅游资源、美丽的自然山川及和谐的千年古城，纳西族对文化的兼容并蓄和对人才的海纳百川让丽江拥有着来自于全国各地热爱旅游行业的导游队伍，而张斌便是其中一位。因为爱情，这位北方女孩从北边城市来到西南小镇；因为对导游工作的热爱及尽职尽责，她以优质服务为得到了游客好评，获得多项荣誉。
　　从事导游工作之前，张斌在报社从事过3年的新闻采编工作。“很感谢之前的媒体工作给予我的敏锐洞察力及在表达方式上的逻辑感和条理性，对我今后的导游工作中面对面的交流和细致入微的服务意识起到了非常重要的帮助作用”，张斌说。从事导游工作以来，每年的春节她都坚守在自己的岗位上，使她深深地体会到导游是一份没有节假日、整日在照顾他人却无暇顾及家人的职业。而对工作的全身心投入，让她从2007年开始所带的团队游客满意度达到90%，被旅行社评为服务质量突出奖、特殊贡献奖、旅行社年度最佳导游员称号，旅行社突出贡献奖，实现了带团以来零投诉现象。而最让她高兴的，是通过自己的介绍和讲解，让游客能够真正的了解当地的风景民俗，用心感受这里，爱上这里。
　　张斌说：“我一直觉得导游应该是真善美的传播者，应该能够把游客引入一种境界，从而在某种程度上帮助他们树立正确的人生观，游客通过我们了解丽江同时也认知丽江，所以我们的一言一行一举一动，都具有了非凡的意义。”