大庆春运首日发送旅客11500人次 略高于往常

春运首日旅客正在检票口检票。记者 李恒/摄

    2月4日，春运正式启动。昨天，记者从大庆铁路部门了解到，春运首日我市共发送旅客11500人次。其中大庆站发送旅客7000余人次，大庆西站4500人次。

    13时许，记者来到大庆西站候车大厅，发现在此候车的人并不多，大部分座椅空空。到哈尔滨出差的王先生说：“我以为春运首日人得挺多，没想到候车室与往常一样。”

    “春运刚刚开始，与往常相比，客流量只是略高。”大庆站工作人员告诉记者，春节前大庆旅客出行主要是齐齐哈尔、加格达奇、哈尔滨、牡丹江、黑河等省内方向。

    据介绍，因为受今年春节较往年推后的影响，今年春运客流形式也呈现出了“节前分散、节后集中”的特点，节前学生回家、务工返乡的客流都相对分散，并未形成集中出行的叠加高峰效应。节后学生、务工、探亲、旅游的客流叠加，铁路将迎来持续的客流高峰。按照往年放假时间推算，春节前的客流高峰日将在腊月二十八到三十之间，也就是2月16日至18日才会出现。

    对于春运，大庆西站已经提前部署，记者了解到，车站通过开设文化驿站、组织志愿者开展志愿服务等一系列举措，进一步提升服务水平，为春运保驾护航。

    在工作人员的带领下，记者来到了位于大庆西站二楼候车室东南角的母婴候车室和文化驿站。在文化驿站，有六七位旅客正在认真地看书。旅客告诉记者，宽敞明亮的阅读环境和类型多样的书籍能够帮助他们度过候车的枯燥时间。

    此外，记者在大庆西站还发现，文化驿站内设置了免费WiFi。

    大庆西站副站长刘斌斌对记者说，目前，文化驿站阅读区内共有图书400余册，除了适合成年人阅读的散文、小说、管理类书籍外，还有深受孩子们喜欢的童话故事、经典名著等，旅客可以免费在文化驿站阅读。此外，大庆西站还准备了500余册可以借阅的书籍，旅客只需在文化驿站内的服务台进行身份登记后，就可以将书籍带上火车阅读。

    据工作人员介绍，春运期间，大庆西站将预计发送旅客18万人次，因此，候车室内的人流会比较密集。为了给孕妇和婴儿提供一个安静、温馨的候车环境，大庆西站还设置了母婴候车室，并配有床、电视、儿童玩具等物品供旅客免费使用。

    随着大庆的不断发展，来大庆游玩、定居的外国人也越来越多，为此，大庆西站还在一楼设立了双语服务台，每天都会有一名能够熟练运用英语的客运人员为他们提供服务。

    此外，大庆西站还自发组织了一个青年文明志愿者服务队，在册的志愿者有80人，全都是车站职工。在春运期间，特别是客流高峰期，志愿者队伍每天至少有10人上岗，针对老、弱、孕、病、残等特殊旅客，提供一对一服务，从进站、购票，一直送到站台上车，保证旅客有一个安全、方便、快捷的通道，有一个好心情。

    针对春运期间可能出现因大雪、强降温天气造成列车晚点等突发情况和客流高峰集中出现，大庆西站还制定了相应的应急预案，将采取增加服务人员等办法，确保春运顺利进行。

    铁路部门提醒广大旅客：已成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，以免在取票高峰时因取票不及时而耽误行程；春运期间，铁路车站和列车加强了实名制车票查验工作，请广大旅客妥善保管好车票，在候车、乘车时保证票、证、人信息的一致性，以免耽误出行。（记者 程诚 实习记者 肖瑶）