丽江古城警方：去年七成报警都是无效报警

“每天将近有500个电话打进来，可是属于警务类的只有100起左右，其他400起是不属于110接警范围内的无效报警。”丽江市公安局古城公安分局110指挥中心民警和贞帆说。近年来，110报警服务台接警数量逐年上升，可随之而来的无效报警和骚扰电话的数量也逐渐上升。据统计，去年丽江市公安局古城分局110报警服务台共接警146236次，其中无效报警106608次，占报警总数的73%。

“我老公出轨了，我要怎么办？能帮我找下他在哪里吗？”、“我的银行卡被吞了”、“我媳妇离家出走了”、“我买了个玉手镯，现在想去退，可店家不给退，我要投诉。”乍一看这些问题，还以为是哪个居委会大妈的工作日志和处理事项，其实不然，而这些只是古城公安分局110指挥中心接警员接到的无效报警电话中的一小部分。

“守着这条救命电话，我们接警员精神要高度集中，可很多时候都被一些莫名奇妙的电话骚扰得无可奈何，甚至会影响我们的工作。”和贞帆说。有人喝醉了打报警电话，旅游投诉、退换商品报警，媳妇离家出走、跟踪小三也报警，还有部分利用网络虚拟电话恶意骚扰110的情况，“我们有的时候觉得自己成保姆了。”

接到骚扰电话时，接警员会按照规定做出警告并挂机，对于反复拨打滋扰，恶意骚扰110，甚至拨打110取乐和报假警等违法行为，公安机关将根据《中华人民共和国治安管理处罚法》处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下的罚款；情节较轻的处5日以下拘留，或500元以下的罚款。

贴士

“110”的正确打开方式

110报警服务台的职责范围主要包括报警、救助、投诉3个方面，遇到以下情况可拨打110。刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故；其他需要公安机关处置的违法犯罪和公共安全有关的报警；危及公共安全、群众的人身安全和财产安全，迫切需要处置的紧急求助；公安机关及其人民警察正在发生的违法、违规的各种行为。

记者 木晓雯 春城晚报