丽江市地税局优化“线上+线下”管理提升纳税服务质效
05.05.2018 19:25
本文来源: 地方税务局
夯实“线下”基础。打好硬件基础，在“一窗一人一机”办税的基础上，通过加大国地税互派人员数量，确保软硬件设备保障到位、税务人员培训到位、制度措施到位、服务管理到位，全市10个办税服务厅实现了“一厅通办”。 打好软件基础，加强对服务人员的礼仪培训和技能培训；加强对纳税人的税收政策宣传和办税业务辅导，举办企业所得税汇算清缴、房地产行业税收政策等培训班，让纳税人交明白税；强化导税咨询和“绿色通道”服务，在自助办税区安排专人辅导申报，让纳税人熟悉政策和办税流程；畅通纳税人诉求、维权渠道，对纳税人通过12366热线、市长热线等渠道的投诉意见及时核实处理，回应纳税人关切，不断改进服务方式。打好数据基础，清理完善基础数据，认真分析往期未申报信息，核实纳税人生产经营实际情况，查找、更正税费种认定事项中税种、税目、申报纳税期限等方面的错误，提高基础数据质量。
优化“线上”管理。优化和推广金税三期、电子税务局、财税库联网缴税等系统平台，让纳税人多走网路、少走马路；优化丽江地税网站、微信群、QQ群等新媒体服务平台，及时解决申报中出现的问题，大幅度提高纳税申报率。优化数据管理，与全市33个涉税部门加强涉税数据共享，特别是与国税部门交换核定数据，通过未达点户批量核定、单户核定等方式，既大幅准确提升了个体工商户申报率，又减轻了个体纳税人的办税负担。
“线上+线下”管理提质效。通过完善“线上+线下”管理，使便民办税春风行动、国地税业务“一厅通办”、办税事项“最多跑一次清单”等服务措施落地生根，成效显著：网络申报覆盖面扩大，4月份丽江市地税局申报率、网络申报率分别为94.87%和95.51%，在全省排名第2位，分别高于全省平均水平11.7和7.8个百分点，个人所得税明细申报率达99.96%，在全省排名第3位，纳税人自行申报的基础不断得到夯实；信用评价促遵从，通过国地税联合评价纳税信用级别，与银监部门和各专业银行签订“银税互动”协议，及时传递信用评价信息，实现纳税信用结果部门共享共用，实施联合激励惩戒，进而提升税收遵从。“互联网+宣传培训”效果凸显，着力推广云南地税纳税人网上学堂，选定1500户纳税人作为首批网上纳税人学堂用户，开启了税收宣传、培训辅导线上线下一体化运行的新模式。纳税人办税更加便捷，满意度不断提高。网路代替了马路，“重复跑、多头报”情况大幅减少，提高了纳税人办税效率，统筹开展税务检查，规范行政执法行为，减少对企业正常生产经营的干扰，广大纳税人对税务部门服务的满意度不断提高。
本文来源: 地方税务局
05.05.2018 19:25
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