“四大质量” 提升昆明城市生活环境

经济发展进入新常态，支撑增长的传统优势正在减弱，质量成为新常态下经济发展的内生动力和主攻方向，只有依靠质量提升才能对冲经济放缓，推动经济提质增效升级，为生活在昆明这座城市的人们打造一个舒适的生活环境。       

产品质量

去年合格率全省第一

提到质量，产品质量是市民最关注的领域，生活中购买的产品，质量过关才能用得放心。如何让消费者买得放心？昆明市深入开展“双打”等质量执法行动，畅通举报投诉渠道，健全质量违法行为公布制度，加强违法失信市场主体联合惩戒。

疫情期间，开展防疫物资认证，生产、销售领域的监督检查，打通快速检测绿色通道，产品质量把控关口前移，确保防疫物品、食品药品、消费品质量安全可靠。2019年，昆明市产品质量合格率为96.37%，位列全省第一。

此外，建立食品抽检分析系统，食品抽检完成4.52批次/千人，食用农产品完成2.12批次/千人，抽检合格率96.36%。食品生产企业抽查覆盖率93.86%，餐饮服务食品安全量化分级评定4.16万户，评定率97.1%。学校食堂“明厨亮灶”100%。       

工程质量

今年2个项目入选“鲁班奖”

高质量、跨越式发展的昆明，高楼拔地而起，项目接连落地，基础设施日趋完善。每一个重点项目的推进，都离不开工程质量的保障。此外，对普通市民来说，居住的房子质量好不好，是大家非常关注的问题。

工程质量的保障，需要严格的监督管理。昆明市对新开工工程和重点项目工程开展监督检查、质量风险分析、质量安全控制、施工标准化等质量提升行动，与工程相关方100%签订质量终身责任承诺书，新竣工建筑工程100%设立永久性标牌，实现工程质量监督、安全监管全覆盖，确保建筑工程、水源工程、高速公路竣工验收100%合格。

2019年，全市共40个建筑工地入选云南省工程质量管理标准化示范项目，今年2个项目入选中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）。       

环境质量

今年来空气质量优良率100%

蓝天白云、绿水青山的“靓照”，经常出现在昆明人的朋友圈。秋冬季节，昆明又迎来空气质量最佳的时期，吸引了省内外游客到昆明游玩。“来昆明旅游之前我就查看了当地的空气质量，都是优级，到了之后确实空气清新、气候宜人。”近期到昆明旅游的成都市民赵先生说。

“昆明蓝”已成为昆明对外的一张名片，这也是全市上下共同守护的成果。近年来，昆明空气质量优良率保持稳定，各污染物浓度均有所下降。2017年至2019年，空气质量优良率保持全国省会城市第五名。今年以来，空气质量优良率100%，是自2013年国家实施环境空气质量新标准以来优良率最高的一年。

水污染防治是昆明三大污染防治攻坚战之一，为还高原一颗亮丽明珠，昆明市紧紧围绕全面建成小康社会决胜期打好污染防治攻坚战的要求，制定了全国最严城镇污水处理厂水污染物排放地方标准，同时完善环境监察、监测体系，强化环境综合治理。“十三五”以来，滇池全湖水质持续改善，阳宗海水质稳定保持Ⅲ类，阳宗海自2008年砷污染事件以来，时隔11年后，即2019年10月首次开湖捕鱼。2020年，纳入国考（省考）的25个地表水断面水质达标率100%，森林覆盖率提高到51%，生态环境持续向好。

服务质量

公共服务质量满意度居全国前列

除了产品质量、工程质量、环境质量，质量工作还包括服务质量。服务质量好不好，不仅影响生活的体验感，长远来说还会影响城市形象和经济发展。

作为有名的旅游城市，旅游服务提升是昆明的一项重点工作。昆明市将标准化、质量提升等举措应用到旅游业改造提升中。旅游服务通过再造旅游购物体系，建立想退就退无理由退货体系，实现退货申请受理、办结及游客满意度“3个100%”。

养老方面，探索“互联网+智慧养老”服务，推进昆明特色社区和居家养老服务；教育方面，推进中小学生招生制度改革，创新实施小学“三点半”课后服务；医疗服务方面，建立电子病历信息系统和滇医通预约挂号平台，预约看病时间可精准至分钟；就业服务方面，推动线下实体网点服务与线上互联网服务深度融合，开设重点群体专门窗口和绿色通道，打造群众满意的就业创业服务。

打造昆明服务品牌。2019年国家市场监管总局对全国31个省份的160个城市开展公共服务质量满意度测评，昆明市测评分值由全国64位跃居全国第七，位居西南地区第一，省会城市第二。测评结果显示，昆明市在公共交通、公共就业、医疗服务等12个领域满意度均高于全省平均水平和全国平均水平。（昆明日报 记者董宇虹）