云南省消费者协会2016年第7号消费提示----暑期旅游消费提示

云南省工商局、 云南省消费者协会消费提示

2016 年第七号

暑期旅游消费提示

暑假已经开始，部分家长和学生会选择外出旅游来度过快乐的假期，云南省工商局、云南省消协提醒您注意：

一、增强安全防范意识。暑期属高温多雨季节，消费者出游前应了解旅游目的地天气状况，做好防暑降温及防雷防雨等相关措施，避开洪涝灾区；谨慎参加新线路探险；游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁止进入的区域；谨慎选择高空、高速、水上、潜水、探险等高风险游玩项目；旅途中保管好个人财物和身份证、护照等重要证件。

二、跟团出游谨慎挑选旅行社。消费者应选择证照齐全、规模较大、信誉较好的旅行社参团，要与旅行社明确约定吃、住、行、游、购、娱、旅游意外保险等关键内容，签订由旅游行业主管部门监制的旅游合同，记得索要缴费发票。

三、自驾车旅游做好出行准备。及时掌握旅游目的地天气状况、道路通达情况等信息；出行前应检查、保养好车辆，保证车况安全；带上适量饮用水、食物、常用药品等以备应急；旅行中量力而行，避免疲劳驾车，更不能酒后驾车。深夜到达目的地的游客，建议先在车站或车上休息，等天亮再出行，防止不安全情况发生。

四、文明出游，塑造良好形象。出游前请认真阅读《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，自觉践行文明旅游，塑造良好旅游形象。

五、理性解决消费纠纷。旅游过程中发生航班延误、火车、轮船晚点和旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客不宜采取罢乘、擅自离团等过激行为，以免扩大自身损失，发生旅游消费纠纷，消费者可及时与旅行社协商解决，协商不成可在完成行程后，凭旅游合同、发票等必要证据，通过向属地旅游行政管理、工商12315、消费者协会等部门投诉，依法维护自己的权益。