会泽县强化旅游行业文明旅游工作

                                                                                                                                                                                                                      会泽县强化旅游行业文明旅游工作
        一是进一步加强景区（点）文明旅游管理。通过在景区（点）悬挂文明旅游标语、公益广告及发放宣传资料等方式加强文明旅游宣传，建立文明督导制度，以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝，营造景区（点）文明旅游氛围。二是进一步营造星级饭店文明经营环境。全县各星级饭店设立文明旅游宣传栏，悬挂文明旅游宣传标语；利用饭店的公共广告牌、电子显示屏等载体，大力刊播文明旅游公益广告；深入开展文明餐桌行动，在餐厅里设有“文明用餐”温馨提示；在客房内设有文明使用物品提示语。同时加强饭店从业人员的文明礼仪教育，通过完善服务规范，健全服务标准，规范服务言行，进一步提高从业人员道德素质和服务水平，为住店客人提供更加文明、规范的服务。三是进一步加强旅行社文明旅游引导。各旅行社积极开展文明旅游系列宣传活动，并严格按照《会泽县旅行社文明服务承诺书》、《会泽县旅行社服务规范和服务标准》、《会泽县旅行社服务流程规范》、《会泽县旅行社游客投诉处理制度》等要求开展业务工作。旅行社与旅游团队签订合同时要与游客互签《会泽县游客文明旅游承诺书》和《会泽县旅行社文明服务承诺书》，通过文明旅游告知和提醒，形成相互监督有力手段，努力营造文明旅游氛围。同时加强对导游人员的管理及教育培训工作，定期开展培训活动，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式；抓好旅游团队的全程管理，进一步规范合同管理，强化文明旅游的行前引导，落实行前教育、行中引导、行后总结制度；把旅游安全管理与文明旅游宣传引导有机结合，倡导旅行社积极向游客推广文明礼仪知识，对游客做好礼仪示范和引导。四是进一步倡导争做文明游客活动。倡导全县人民群众自觉遵守《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等规章制度，维护环境卫生，爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不乱涂乱画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾，遵守公共秩序。倡导全县人民群众积极参与文明旅游引导志愿服务活动，带头宣传文明出游的常识、风景区游览规定、旅游安全常识等，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。五是营造广泛深入宣传氛围。利用电视、电台、报刊、网络、杂志、简报等多种渠道对文明旅游工作进行广泛宣传报道，在抓好正面宣传引导的同时，适当对公民旅游不文明行为进行曝光；在重大节庆活动或黄金周期间适时组织开展旅游咨询服务活动，营造“人人都是文明旅游使者”的良好氛围。（王 梅 ）