五华擦亮政务窗口服务更加亲民惠民便民

文明城市宣传标语醒目、服务人员文明礼貌用语规范、业务办理流程高效快捷……9月2日，在五华区政务服务中心办事大厅，前来办理业务的群众对此表示满意。

五华区政务服务管理局严格做好服务大厅疫情防控工作，测温扫码、间距控制、温馨提示等一样不少。持续推进免费打印复印、免费邮递结果等服务，并按照创文标准设立设施健全、布局规范的母婴室，供有需要的市民使用。为企业投资项目提供全流程、一对一的代办服务，让企业花最少的精力、用最短的时间办完事。“原先需要跑这跑那、层层签字的流程变成了一窗通办，手续简化办理效率也提高了不少，资料齐全的话五六分钟就搞好了。”刚刚办理完企业医保的吴女士说。

随着全国文明城市创建工作的推进，五华区政务服务管理工作也更加亲民、惠民、便民，“昆明24小时自助服务专区”的打造便是其中的一个缩影。专区引进了微车管理所自助终端机、社保参保证明自助打印机、税费申报自助服务终端机等多个智能设备，整合了涉及公安、住建、环保、水务、农业等部门的207项政务服务事项。同时，以“互联网+政务服务”为切入点，实现区级、街道、社区三级网上政务服务平台与实体智能政务大厅一体化发展，让百余项业务可就近在街道和社区办理。（昆明日报 记者陈燕）