残运会云南团运动员回家 东航优质服务获赞誉

优质服务获残运会代表团赞誉

云南网讯（记者 杨之辉）日前，从成都飞往昆明的东航MU5842航班迎来了120名特殊而又重要的旅客，他们是参加全国第九届残疾人运动会暨第六届特奥会云南代表团。

为了让代表团的多名残疾运动员旅途更加舒适，航班乘务组把运动员们当做自己的兄弟姐妹，微笑着背他们上机，小心的扶他们上座，用爱心和责任心无微不至的照顾着他们、关心着他们、也温暖着他们。

航班上，温馨、熟悉、优质的客舱服务获得了代表团的充分肯定和认可。旅客的认可，让全体机组人员心里荡漾着喜悦、甜蜜、幸福与满足。

“祝贺你们为云南挣得了荣誉。”当飞机落地昆明长水机场，舱门缓缓开启后，早已等候在舱门口的工作人员一起欢迎运动健儿们的到来，向他们祝贺所取得的优异成绩和在残运会上展现残疾人拼搏进取，奋勇向前，自强不息的精神面貌。

针对残障旅客行动不变，工作人员热心地帮助他们提取轮椅，搀扶行动不便者坐上轮椅，为他们提行李、拿包、引导，第一时间让运动员们感受到东航的贴心服务。残运会代表团对东航的服务给予了极大肯定，并向所有参与保障的工作人员一一道谢。

“热情服务，安全送达”昆明落地送别时，领队和队员们一再表示感谢，并对东航这种予关注于无形之中，予热情于涵养之下的专业的高品质服务给予了高度的评价，并用感表扬卡的方式予以表达。代表团成员纷纷表示，感谢乘务组的悉心关怀和热情服务，让他们度过了一段令人难忘的旅途。

据介绍，为圆满完成包机重要航班的保障工作，东航云南高度重视，精心布置，客舱部选派作风优良，业务精湛，身为班组长的资深乘务长季丽带班，并安排了身强力壮，工作表现优秀的五名男性乘务员而成一套力量强大的乘务组来执行该航班。

地面服务工作人员小解说：“我很高兴能为特奥运动员们推轮椅，因为他们身残志坚，在赛场上为家乡赢得了荣誉。这也鼓舞着我在今后的工作中更加努力为旅客服务，争取为旅客提供优质的金牌服务。”