云南发布旅游纠纷十大典型案例
9月12日上午，云南省高级人民法院召开了“云南法院旅游纠纷典型案例”发布会。
会上，从云南全省146个旅游巡回审判机构审理的涉及旅游纠纷的案件中精选发布了十个典型案例，包括了人民法院受理旅游纠纷案件的主要类型，涉及从旅游合同的订立、旅游法律关系的确认、旅游经营者的安全保障义务、旅游者维权方式等各个方面。其中既有实践中反映较多的挂靠借用旅行社名义签订旅游合同、擅自转团、导游变相安排和诱导购物、收受购物回扣、旅游者在旅游活动中因第三人行为或旅游辅助服务者行为致害的案件，通过案件审理进一步厘清了旅游经营者依法对旅游者承担的安全保障义务和危险告知义务，具有较强的宣示作用。也有涉及电商平台的旅游者肖像权纠纷案件，因旅游市场秩序整治而在与旅游相关的上下游产业发生的案件，还有各级人民法院充分发挥多元化纠纷解决机制的重要作用，利用大调解工作平台，诉前调处化解案件，及时确认人民调解协议的案件。
（图为云南高院向凯副院长做新闻发布）
这些案件在充分维护旅游者合法权益的前提下，较好地平衡了旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者的利益关系，充分体现人民法院发挥审判职能作用，促进了云南省旅游业转型升级的积极作为，为云南省旅游市场整治工作的开展提供了司法保障。同时，云南高院希望通过这些典型个案所确立的裁判规则，指导相关旅游矛盾纠纷及时妥善化解，倒逼旅游经营者规范经营行为，净化旅游市场环境。
（图为云南省旅发委旅游执法总队杨永坤副总队长出席发布会）
下一步，云南全省各级法院将以《云南省旅游市场秩序整治工作措施》的施行和本次典型旅游案例的发布为契机，以改革创新为动力，创新体制机制，充分发挥审判职能作用，以法治思维和法治方式，通过公正高效的司法服务，着力化解矛盾纠纷，重点在斩断旅游市场灰色利益链条、规范旅行社经营行为、加强导游人员管理、提升景区服务质量等方面树立规则指引和落实权利保障，为全省全域旅游发展战略实施、旅游产业转型升级和实现从旅游大省向旅游强省跨越提供优质司法服务和有力司法保障，为入滇游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境，还云南风清气正的旅游生态，重塑云南旅游良好形象。
云南高院党组成员、副院长向凯出席发布会并做发布，云南省旅发委旅游执法总队副总队长杨永坤出席发布会；共有新华社、中新社等20余家新闻媒体参加了发布会。
(作者单位：云南省高级人民法院)
编辑：杨帆
