丽江将对零负团费、强制购物等乱象集中整治
执法人员查看游客的行程
“6天5晚双飞云南游788元，7晚8天5飞云南游2000多元……”昨日，在丽大高速的丽江市丽江西附近的旅游咨询服务中心，省旅发委旅游执法工作组和丽江市旅发委，对进丽江的旅游团进行摸底。工作组将在丽江展开为期一个月，对“零负团费”、“强制购物”、“增加行程”等现象的摸底集中整治。
调查 一个旅游团多种价
“我们从柳州过来的，旅行社说现在是旅游淡季是优惠价，觉得划算就过来了。”从柳州参团的谢女士，以788元报团参加了6天5晚双飞云南游。“我们车上有团费788元的，也有1100元的。”谢女士告诉记者，她之所以参加了这次以老人为主的旅游团，最主要是团费太具有吸引力，太划算了。
问柳女士有没有担心过这是“零负团费”的模式时，与谢女士同车的其他游客告诉记者，在参团前，旅行社给出了“我们旅行社和某某大企业合作，成本低所以便宜”、“是省里为推广云南旅游给了我们补贴”的说辞，让游客放心。
在另一个散客拼团采访时，记者发现，同一团里游客参团的价格，从1000元到2000多元的都有。“我们车上有6天的行程，还有8天的行程，是要去版纳的。”来自山东青岛的黄女士告诉记者，她参加的是8天的行程，飞机就要坐5趟。
“这几个团都已涉嫌不合理低价，为避免耽搁游客行程，我们无法在现场进行查处，但已经记录在案。”执法人员在检查了5辆大巴车之后表示。
无奈 询问碰到游客抵触
“同样的问题能不能不问两遍？我们没任何问题。”昨日一个来自北京自由行团队的游客，在执法人员的询问中，十分不耐烦。据了解，该团游客均从北京出发，每人花了5000多元，而对来云南的行程怎么安排，要在丽江停留多少天等问题，他们并不愿意透露。
“我们是想保护游客的合法权益，让他们在丽江的旅行能够顺利，少些不必要的麻烦。”执法人员无奈地说，大多数游客是配合的，但也免不了会遇到抵触心理很强的游客，这时候工作就难开展了。
注意 这就是零负团费模式
记者：“从南宁到昆明的机票查过是多少钱吗？”
游客：“报团前我查过，一般在4折左右，单程300多元。”
记者：“你们觉得多少钱的酒店能入住？”
游客：“怎么说都要100元以上。”
记者：“那从广西到云南，6天5晚双飞游团费不到1000元，这样的行程会让你觉得安心吗？”会不会碰到的是“零负团费”？
游客：“……”
也许你不知道什么是“零负团费”，但如果你是游客，准备去云南旅游时，旅行社告诉你：乘坐5次飞机，6晚7天玩遍云南，最低只需2000多元；因为省里为推广旅游给了补贴，所以很便宜等说辞，那么你就是碰到了疑似“零负团费”的模式了。这样的低价团你只要随便算算，连机票钱都不够，那么旅行社从何赚钱？此后，也往往因为强制购物等原因投诉最多。“整个云南都是旅游生物链的下游，组团的权力捏在客源地手中，组团社坐地收钱，云南地接社为了生存不得不接受高成本和低费用的巨大差额，压力巨大。”一位不愿说姓名的丽江资深导游透露。
提醒 强制购物请打投诉电话
“我们平均一天能接到200个投诉电话，旅游旺季的时候会有300多个。”丽江市旅发委工作人员介绍，游客投诉内容包罗万象。总体来讲，低价旅游团中出现的问题比较多，如强制消费、住宿、改行程等。
省旅发委执法工作人员也在此提醒：选择旅行社参加旅游时，首先，一定要签订旅游合同，看清合同事项；其次，即使合同上标明的自费项目，也没有任何人有权对你们进行强制购物，强制购物是非法的；最后，有任何纠纷欢迎拨打当地旅游主管部门的投诉电话。
记者 木晓雯（春城晚报）