建行昆明东站支行堵截电话诈骗，避免老人资金损失

　　近日，一位年迈的老人来到建行昆明东站支行柜台办理业务，要求柜员将一本存折进行销户，资金转入一个省外开立的银行卡中。

　　柜员查看存折明细发现该存折为养老金代发存折，并发现老人神色慌张，一直在打电话交谈，在问及是否是与家人联系时，老人告知电话对方是公安机关人员，不方便对银行人员透露。见此情形，柜员初步判断客户可能遭遇了电话诈骗，立即呼叫大堂经理说明情况。

　　大堂经理果断挂断客户手中电话，一边安抚客户情绪，一边与客户交谈了解相关情况。在大堂经理的耐心解释下，老人才将信将疑地拿着存折准备回家，这时，诈骗人员再次来电询问转账结果。支行工作人员担心老人再次上当，由大堂经理拨通其女儿的电话，将相关情况进行说明，有效协助客户防范资金损失。客户女儿对东站支行工作人员认真负责的态度表示感谢。(章瑞晔 )