三星在中国大陆召回19万台Note 7手机

三星在中国大陆召回19万台Note 7手机

可更换其他型号产品或全额退款

本报讯 （记者何 可）闹得沸沸扬扬的三星Galaxy Note 7“爆炸门”事件在持续发酵40余天后，终于有了最新进展。10月11日，质检总局官网发布消息称，受其约谈和缺陷调查影响下，三星（中国）投资有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，消费者可联系原销售商进行退货、换货。据中国质量报记者了解，该召回信息为全球首个政府监管部门发布的召回信息。

质检总局发布的召回通告显示，日前，在质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

据了解，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

三星（中国）投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站（www.samsung.com）上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线（400-810-5858）进一步了解具体情况。消费者也可登录质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

据了解，此前，三星已官方正式要求所有合作伙伴暂停销售以及置换Note 7，并要求所有用户暂停使用并关机。《中国质量报》

（来源：中国质量新闻网）

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