游客住得舒心玩得开心 12日云南省共接待游客260.86万人次

“2月11日，西双版纳州酒店住宿率达到了98.94%，但酒店市场秩序整体平稳良好。”昨日记者从西双版纳傣族自治州旅游发展委员会了解到，该州通过节前提早部署、着眼服务态度、便利游客咨询等多个方面提高住宿接待服务质量，确保游客春节假期玩得开心、住得舒心。

记者从省假日旅游协调领导小组办公室获悉，今年春节期间，各地提前组织对本辖区宾馆饭店中的消防、疏散、食品卫生等设施设备进行逐一检查，消除各类隐患，完善安全措施，确保游客人身安全。各级旅游部门指导星级饭店制定春节接待方案及应急预案并督促落实。各级旅游部门督促住宿接待企业实践“游客为本、服务至诚”的服务理念；加强对从业人员的培训，强化从业人员服务意识；热情细致满足游客需求，及时高效处理游客意见。

12日是春节假期的第6天。省假日办信息表明，昨日全省共接待游客260.86万人次；边境一日游游客14577人次，平均旅游指数为41.84%。滇中的昆明、玉溪、滇东南的红河、滇西南的西双版纳接待游客均超过21万人次。全省无重大旅游投诉及安全事故。昨日和今日是游客返程高峰，部分地区住宿紧张将缓解。

云南日报（记者 刘子语）