马关地税结合工作实际，积极探索服务规律，优化服务手段，提升服务水平，不断提高纳税人的满意度和税法遵从度。一是“深度化”服务再升级。严格落实《全国税收征管规范》及《纳税服务规范》，按照全新内容逐项对比分析征管与服务流程和制度，不断完善各项制度，规范纳税服务形式，将简化办税流程落实在具体服务中，切实提高税收服务水平和效率，为纳税人提供高效、快捷的服务。二是“精细化”服务再升级。添加自助办税终端等“便民办税”硬件设施，丰富LED屏宣传内容，拓展电子触摸屏功能，完善办税服务厅功能区域，以“现场辅导、及时解答、民族语服务”等方式充分展现咨询台“你问税我必答”功能，从细节规范着装整齐、仪表端正、微笑服务、举止大方，以时时讲细节、处处重细节，全力打造精细化纳税服务品牌。三是“个性化”服务再升级。努力满足不同特点纳税人需求，对重点税源户提供网上预约、网上预审核等服务，对一般纳税户提供纳税辅导、纳税提醒等服务，对小微企业纳税户提供政策咨询、上门服务等服务，对个体工商户提供现场讲解、全程指导等服务，通过以纳税人需求为导向，打造“需求侧”个性化服务，提高服务工作针对性。四是“责任化”服务再升级。严格落实首问责任制、岗位责任制，以岗位职责细化考核指标，将考核指标纳入纳税服务的各个环节、各个内容之中，以“考核+责任”组合拳，确保各项纳税服务制度落实不减力，全面提升服务工作质效。