节后大医院门诊挂号堪比春运 其实网上预约很方便

　　春节收假以来，各大医院可谓人山人海。 记者杨世玥摄

　　受季节因素等影响，儿童呼吸道疾病高发。记者周密摄

　　春节收假以来，堪比春运的排队就医景象在昆明各大医院上演。排队挂号、排队就诊、排队付费、排队取药……在传统就医模式下，反复排队耗费大量时间和精力，成了看病难的主要症结。

　　而作为缓解看病难的新构想，“互联网+医疗”手段成为近年来各大医院如火如荼探索的破解途经。但记者了解到，受传统就医观念影响、普及程度不高、数据系统不够完善等条件制约，目前很多医院的信息化建设成果，并未被大多数患者所共享。

　 　门诊量单日最高，院长却高兴不起来

　　春节收假后，昆明医科大学第一附属医院、昆明医科大学第二附属医院、云南省第一人民医院等多家医院门诊患者人数激增，患者接踵而至的情景堪比“春运”。2月6日，昆医附一院门诊量高达12504人次，创下该院建院75年来的单日最高纪录。但昆医附一院院长王昆华却高兴不起来。

　　2月6日、7日连续两个上午，记者在昆医附一院门诊大厅看到，30个挂号缴费窗口全部排起了长龙，该院门诊部和保卫科工作人员都在疏导和维持秩序。除了门诊大厅，楼梯间、各候诊区域、停车场到处都是熙熙攘攘的景象。究其原因，“春节看病不吉利”的传统观念等，导致门诊量年前积压，年后爆发。

　　对此，王昆华一口气连用3个不利于表达了他的担心：“这一现象一是不利于分级诊疗制度的落实；二是不利于推动大健康云南建设；三是不利于实施全民健康计划。”他表示，传统就医方式和观念不改变，分级诊疗制度就难以落实，改变传统就医方式非常重要。

　　王昆华眼中的传统就医方式，很重要一部分是群众还习惯于一直排队挂号就诊，医院近年来一直努力推行的“互联网+医疗”新兴就医方式，并未被大多数公众所熟知。

　　许多患者不知网上可以挂号

　　记者了解到，作为省级三甲医院探索医疗信息化的先行医院之一，昆医附一院在全省最早率先开通互联网挂号，用手机和自助医疗一体机可以挂号、缴费、查询、打印、充值等。昆医附二院也已开通现场、电话、微信、手机支付宝、诊间及中国银行居民健康卡自助预约等多种预约挂号、缴费等方式。

　　但记者走访这些医院发现，大厅排队挂号的人群仍然不见减少，该排的队还是照排不误。虽然各大医院都在门诊大厅等显要位置，张贴了医院可以提供预约挂号服务的宣传内容，但大多数就诊患者并不买账，网上挂号者依然较少，门诊挂号仍是主流。相比人头攒动的排队大军，记者同期看到，在医院门诊大厅旁放置的自助医疗一体机使用者并不多，同一时段在支付宝、微信公众号等预约挂号平台上，普通号的余量也较多。

　　在一家医院挂号窗口，记者随机采访了40位正在排队挂号的患者，其中有17人不知道医院有网上挂号，占被访者的逾四成。其余23位患者知道网上挂号，为何不使用？通过收集他们的意见，主要包括不习惯预约、不熟悉预约的流程、外地人来昆就医不方便预约、预约要实名录入，不想透露自己的信息、预约程序也不简化等多种原因。

　　除了线上和线下挂号的冷热不均，记者在调查中了解到，医院各科室的网络挂号热度使用也冷热不均。医院网上挂号、缴费使用情况，预约率的高低与病种、与医院放号量密切相关。一般产科、内分泌、骨科等专科号使用率最高，而普通内科的网上挂号率却很低，而恰恰普通内科的就诊量是医院候诊时间最长的科室之一。“普通内科网上挂号使用不高与内科不限号以及接诊的病种有关，大部分患者是当天发烧、咳嗽，出现症状临时决定到医院看病，大多属于突发情况。”某三甲医院内科医生表示。