禄丰黑井镇以为民服务中心为抓手 打造服务型政务队伍

确保为民服务、文明行政长抓不懈，切实打造服务型、阳光型政府是禄丰县黑井镇长期以来追求的目标。黑井镇为民服务中心于2015年8月底正式挂牌成立，截至2015年12月底，已接待来访群众300余人次，受理各类办理事项350多件，咨询事项400余件，发放医疗救助、临时救助资金30万元，新农村合作医疗报销302万元，农机补贴2.8万元，一般事项现场办结率达到100%，切实解决了群众办事难的问题，基本做到件件有回音，事事有着落，真正使便民服务中心成为政府的阳光惠民窗口。

明确为经济建设和社会发展服务，为方便群众办事服务，是黑井镇为民服务中心的基本职能所在。服务中心共设置了党政、社会、经济、综合4个服务部门，下分设党政，社会事务、民政，社会保障，房产、土地、村镇规划，农业、林业、水利，农村合作医疗，广播电视7个服务平台，做到将与群众生产生活密切相关的行政审批和服务项目全部纳入服务中心。通过向群众提供政策、技术、业务、咨询等方面的良好服务，使便民服务中心真正符合群众的愿望和要求。

落实“三个到位”，确保服务中心顺畅运转。一是机构人员到位。成立“便民服务中心管理机构”，由镇党委副书记任主任，确认1名联络员。挑选了9名基层工作经验丰富、业务熟练的本地干部进驻服务中心，并实行定岗坐班，结合黑井星期天为集市日的实际，服务中心周日下午正常上班，更好地方便群众。二是中心设施到位。服务中心办事大厅实行开放式窗口办公，设置服务窗口9个，每个窗口有窗口标识牌。中心为各服务窗口配备办公桌椅、电脑和网络、服务电话、档案资料柜等必要的办公设施以及休息椅、饮水机等便民服务设施，还设置了公开栏、投诉箱、意见簿，方便群众监督。三是保障机制到位。服务中心制定了工作制度、大厅管理制度、学习制度、失职追究制度、各类事项审批暂行办法等8项制度和管理办法。明确服务内容、办事程序、申请材料、政策法规、办结时限、收费依据、经办工作人员、投诉监督电话向社会公开；一次性告知制、首问责任制、限时办结制、联合办理制“四制”办理工作制度。规章制度、工作流程图、各窗口部门具体的服务项目、服务内容、窗口工作人员照片和联系电话一并上墙，全面接受群众的监督。

接下来，黑井镇党委、政府将继续强化监督检查，建立长效管理机制，努力构建服务型政府，强化措施，积极探索便民服务中心建设新思路，真正把便民服务中心打造成造福群众、践行“三严三实”和“忠诚干净担当”的主要平台。