昆铁开展“金花”主题服务 打造别样暑期旅途

昆铁“金花”与候车的小旅客玩游戏

7月1日起，暑期运输将拉开为期62天的大幕。为了给广大旅客打造一个不一样的暑期旅行，昆明铁路局开展“金花迎夏客、温馨铁路行”主题服务行动，提升客运服务品质，打造具有云南民族文化特点的“金花”服务品牌，为旅客带来全新的感受和体验。

昆明铁路局“金花迎夏客、温馨铁路行”主题服务行动，将从“售票便携、乘降顺畅、旅途温馨、服务周到”四个方面来提高服务质量。

在这一主题服务中，针对不同的旅客购票需求，昆铁将提供诸如团体订票、送票上门和优先保障学生、务工团队、残疾旅客等方式，旅客也可通过昆明铁路局开发的微信公众号“昆明铁路”自助查询代售点地址、增开临客、余票信息、列车时刻表、票价、取订票等常见问题。

暑运期间，昆明铁路局预计发送旅客775.4万人，同比增长7.5%。其中，直通旅客241.8万人，同比增长4.8%；管内旅客533.6万人，同比增长8.9%。

今年昆明铁路局暑期的客流以旅游观光、探亲访友及学生客流为主，客流比较均衡。旅游客流将贯穿于整个暑运。直通客流集中在北京、上海、济南、南京、杭州、厦门、桂林、南宁、成都、重庆、贵阳等主要旅游城市；管内客流集中在大理、丽江、蒙自、曲靖、宣威等地区。

昆明铁路局自去年底以来新增开了昆明-太原、南通-昆明、烟台-昆明、北京-昆明等直通客车，客运能力有了进一步提升。7月1日还将新增合肥-昆明直通客车。

今年暑运，昆明铁路局开行图定客车71.5对，直通40对、管内31.5对，同比去年直通增加5对，管内增加7对；同时还准备了4条管内临客线，一旦客流爆涨将及时开行。暑运期间，昆明铁路局日均运能将达到15.1万坐卧。同比增加8.3%。旅客运输能力和客运产品质量有较大提升。（记者 李映青 卢璐）