大理州邮管局多举措护航“双十一”快递服务

      本报讯（通讯员 董尚德 杨亦頔） “双十一”网购狂欢节的到来，拉开了全州快递行业服务旺季的序幕。大理州邮政管理局作为行业监管部门，积极应对，提前进入，放管结合，全力护航“双十一”快递服务旺季。

      提前进入，全力备战。“双十一”前夕，州邮政管理局组织全州邮政、快递企业召开“双十一”旺季工作会议，全面部署相关工作，要求各邮政、快递企业总结去年旺季、“双十一”期间暴露出的各种问题认真查找原因，对薄弱环节要严格把关，将安全生产工作作为常态化工作抓实。通过与邮政企业、快递企业现场签订《旺季安全生产责任书》，敦促邮政企业、快递企业严格执行收寄验视制度，严密安检措施，印发《快递业务旺季服务保障工作指南》《收寄验视现场工作手册》等，进一步加强了行业旺季服务保障工作。

      依法行政，全面“体检”。当前，全州获得快递业务经营许可证的快递企业已达14家，经营快递业务的分支机构112个，网点覆盖全州各县（市）并延伸至部分乡镇，总体呈现点多、面广、分散等特点，同时也给邮政市场监管工作带来了一定的难度。对此，州邮政管理局根据实际情况先期制定工作方案，围绕安全生产、收寄验视情况、旺季服务保障等重点问题，对各快递企业开展全面“体检”。

      安全为基，以查促改。检查中，州邮政管理局根据企业现场安全制度制定、执行情况和快件收派处理情况，填写《旺季安全生产检查情况记录表》并及时反馈企业；针对存在问题的企业，明确要求相关责任人限期整改上报，进一步确保安全检查实效。科学监管，服务企业。以全州快递企业旺季“体检”为基础前端，邮政管理局借助统计系统和执法监管系统，对快递企业旺季能力储备进行了梳理分类，并有针对性地指导企业完善旺季安全生产应急预案；临近“双十一”，快递企业向邮政管理局反映快递运输车辆城区通行、停靠难问题，管理局积极协调，协同交警部门联合下发《关于保障快递企业运输车辆便捷通行的通知》，切实保障快递企业运输车辆便捷通行。

      创新举措，长效监管。“双十一”快递服务旺季是对邮政快递企业商业信誉和监管部门政府服务能力的双重考验,以此为契机，州邮政管理局将进一步总结经验，科学监管，逐步建立安全监管、旺季服务预警、寄递渠道安全管控和联合工作等多项机制，定期或不定期对邮政、快递企业开展安全、服务专项检查活动，督导各寄递企业查漏补缺，将安全防范贯穿于经营生产始终。有效监管，及时发现并帮助企业化解业务旺季压力，实现服务、安全并重，保障快递企业在业务旺季期间平稳运行。与此同时，针对快递服务旺季期间多发的快件处理速度缓慢，野蛮分拣，快件延误、丢失和损毁等问题，州邮政管理局将依法处理，维护消费者合法权益。

      据了解，我州快递行业的发展势头在去年“双十一”服务旺季期间就已初露端倪，2013年“双十一”期间（11月11日至11月21日），全州快递收件量29.27万件，其中单日峰值达7万件。根据预测，今年“双十一”全州快递收件量有望突破50万件。