云南旅游购物退货监理中心启动一月 接退货申请660起

29.12.2016  17:40

  中新网昆明12月28日电 (记者 马骞)记者28日从云南省旅游购物退货监理中心获悉,该中心自11月21日启动以来,截至12月25日,共接到退货申请660起(以游客申请时间计,下同),退货申请涉及金额共8047724元。共涉及购买物品872件,退货物品中涉及最多的是翡翠玉石。

  通报称,监理中心接到退货申请660起,受理退货申请619起,无法受理41起。其中:非等级评定购物企业28起,超期(90天)6起,信息不全4起,货品损坏3起;48小时内达成共识595起,正在协调处理24起,完成退货退款439起。在购买物品退货中,翡翠玉石多达622件。其次为黄龙玉(198件)、金银器(45件),涉及茶叶、土特产、南红等共16件。

  在云南州市方面,涉及昆明旅游购物店退货申请207起,数量名列首位;丽江180起,紧随其后。此外,西双版纳109起,保山(腾冲)94起,大理61起,迪庆8起,墨江1起。

  云南因其丰富的旅游资源、多姿多彩的民族风情,在海内外享有盛誉。但近年来,因“不合理低价”引发的导游与游客纷争,使云南旅游饱受非议。数据统计显示,在涉及云南旅游行业的投诉中,70%以上为旅游购物退货诉求,以及80%以上的旅游服务质量投诉皆因“零负团费”经营、强制购物而引发。

  云南省旅游购物退货监理中心11月成立,明确游客在云南旅游购物可享30天内无理由退货服务。云南省旅游商会会长任剑峥在接受媒体采访时表示,此举是云南旅游转型升级的重要举措,将推动建立合法合规、长短期效应兼具、标本兼治的行业自律机制。(完)