信息化服务，人性化举措：云南运输部门确保旅客安全顺利出行

　　新华网昆明１月１２日电（记者侯文坤、姚兵）云南省作为旅游大省和东南亚出境游重要始发地，春运期间将迎来客流高峰。为保障旅客顺利出行，避免“一票难求”的现象。云南各运输部门以“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，围绕旅客出行的各环节，进一步细化落实安全、方便、温馨等各方面的措施。

　　铁路方面，２０１６年春运期间，昆明铁路局预计发送旅客５２０万人，同比增长３．０％。截至２０１５年底，昆明铁路局的客车配置数量已达到１９１６辆，运输能力与２０１１年初相比，增长了６８．６％。

　　为确保运输安全，昆明铁路局自２０１５年１１月２日开始，就对全部配属客车车辆进行春运前检修维护工作，将一直持续到２０１６年１月２０日。主要对客车车辆的车轮、制动装置；客室内门、窗、椅等服务设施；以及电器、供暖设备等进行重点检查。检修完成的车辆还将进行全数逐列鉴定检查，鉴定等级分为Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四个等级，只有被评为Ａ等级的列车才算通过鉴定检查，对鉴定降级的列车，将重新组织检修，鉴定通过后才能正式投入春运使用，迎接一年一次的春运考验。

　　信息化服务目前已成为昆明铁路局的常态举措。春运期间，昆明铁路局将继续利用微博、微信、手机ＡＰＰ等新兴媒体，及时发布旅游出行攻略、云南景区景点介绍及站车便民利民举措、乘车注意事项、余票信息等，旅客可以通过微博、微信和手机ＡＰＰ轻松完成购票、进站、乘车，以及查询导航酒店、景区、车站等服务。每天，昆明铁路局都会将当天列车余票信息，通过服务终端及时向外发布，便于旅客及时合理安排出行计划。

　　民航方面，昆明机场为确保春运期间旅客顺利出行，也采取了积极的举措。期间，昆明机场将整合资源，优化信息渠道，与国内各大机场进行信息共享，将每天通过省市媒体、官方微博、微信、航站楼广播、电子显示屏等渠道，向旅客及时发布国内各大机场航班动态、服务举措、乘机常识、安检法律法规、违禁品携带规定等出行信息，及时发布不正常航班情况，转发基地航空公司、地面交通等其他运输保障单位的信息。

　　为应对不正常航班，昆明机场已建立各部门的联动协调机制和应急预案。对恶劣天气可能造成的航班延误，将按照应对大面积航班延误应急处置协调机制，进一步强化航空运输保障的组织协调，及时与空管、地方气象部门、航空公司、相关部门进行沟通协调，及时启动应急预案，保证航站楼内水电气、卫生、供水、商业、餐饮等服务设施在航班延误期间正常运行，并根据应急响应级别积极与省市应急部门及时联系，协助航空公司做好旅客的签改退、疏散和安置工作。

　　春运期间，各航空公司还将针对云南省航空市场运行情况和昆明机场旅客流量，合理调配航班运力，适时增加航班。（完）