云南怒江边防“四零”举措提升户籍窗口服务质量

云南网讯（记者 赵岗 通讯员 保明鹏 杨晓）日前，云南省公安边防总队怒江支队普拉底边防派出所推行“四零”举措，积极打造便民、利民、亲民窗口，受到群众好评。

该所严格工作流程，提高办证受理速度，缩短办理时间，推行预约服务、延时服务，坚持随到随办，跟踪办理等做法，做到“零延误”。同时，强化窗口民警业务培训，提升业务素质和服务群众能力，提高窗口的一次办结率，实现申请材料“零积压” 。全面完善服务公示栏，向群众发放户口办理《指南》、《温馨提醒》，畅通咨询电话、预约电话，“零距离”服务群众。组织民警不定期回访申请人，主动倾听群众意见、建议，最大限度争取群众的理解和支持，并不断改进服务态度，提升窗口服务质量，努力防止出现群众投诉情况，实现“零投诉”。