“费列罗”吃出活虫 官方回应：储存不当

    10月16日，大庆网报道了安达一消费者在食用“费列罗”巧克力时，发现有多条活虫在巧克力上面爬来爬去，当扒开剩余的几颗巧克力时，也发现了同样的情况。　　稿件刊发后，引起了各大门户网站及网民的高度关注，一时间“费粉”们坐立不安，强烈谴责生虫的“费列罗”。截至记者发稿时，此篇报道，在新浪话题榜中，已被300多万人阅读，并有1万人做出了讨论。

    报道刊发后，费列罗中国公共部相关负责人许小姐，与大庆网记者取得了联系，表示尽快处理此事，并给消费者满意的答复。

    10月23日，费列罗中国官方，向大庆网做出了回复，全文如下：

    感谢大庆网就消费者在费列罗榛果巧克力30粒装产品中发现虫害一事与我们进行联系，目前，这一事件已与消费者达成共识。

    10月15日，我们留意到有网友，发布了一条新浪微博，投诉费列罗巧克力产品长虫的情况，费列罗中国消费者服务中心，即刻主动私信该名网友，但未得到任何回复。10月18日上午，消费者终于提供了联系方式，我们立即与其进行了积极沟通。

    据魏女士反馈，她于今年七夕期间（8月初），购买了产品并开封食用，于近日发现，剩余产品中出现虫害。根据魏女士提供的产品批号，我们查询到该产品的生产日期为2013年12月18日，同时我们对同批号留样产品进行了检查，未在留样中发现类似问题。

    结合产品临近保质期、开封时间长、虫害的生长周期等其他因素，我们判定该产品的虫害污染，是开封后储存不当、环境交叉污染所致。

    目前，魏女士已接受我们的解释，我们还为魏女士准备了同规格的新鲜产品品尝。

    此外，费列罗公司还公布了消费者服务热线：4008806226，并表示若消费者发现产品有任何问题，专业的客服都会在第一时间，为消费者提供协助，并提供相应的解决方案。（记者 庄文伟）