省地税局深入基层督导纳税服务规范2.0版贯彻落实

2015年3月11日至12日，征纳处一行前往省局直属征收局和昆明市地税局下辖的五华、西山、盘龙和官渡区局，开展《全国税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范2.0版》）推行情况督导工作。通过实地查看《规范2.0版》推行的宣传资料、纳税人办理涉税事项情况、自助办税终端运行情况、电子税务局与《规范2.0版》中涉及的159个业务事项梳理衔接情况，了解了《规范2.0版》推行的时间进度，掌握了《规范2.0版》推行中遇到的问题。

      在督导过程中，督导人员针对《规范2.0版》推行情况提出了4点要求：一是各单位要根据地区和涉税事项差异，结合自身工作实际，认真对《规范2.0版》进行详细梳理，全面推进《规范2.0版》在各自办税服务厅的贯彻落实；二是各单位要通过多种渠道加强对纳税人的宣传和培训，特别是网络平台宣传和实地资料发放，不断提高纳税人对《规范2.0版》资料报送方式和处理流程的认知度，从而进一步提升纳税人的税法遵从度；三是各单位推行《规范2.0版》要与总局下发的纳税服务规范（2.1版）修改情况对照表和更新事项紧密结合，确保云南地税推行情况与总局要求一致；四是各单位在推行《规范2.0版》过程中，在办税服务厅建设上不要局限于面积大小、装修的好坏等硬件环境，更要在软环境方面下功夫，要因地制宜，通过科学合理的方法，引导办税服务厅建设走向规范化、标准化和智能化，确保规范、高效、便捷的办理纳税人涉税事项。