西山区局全面提升窗口服务 多措并举助力“创城”工作

      我市全国文明城市创建工作自启动至今，西山区局高度重视创建工作，始终将创文工作列为全局重要中心任务，持续发力，多措并举。为积极开展创文明城市工作，西山区局注册登记窗口认真落实，履好职责。
      在创建工作中，西山区局注册登记窗口全面开展“窗口”创建文明行业活动，深入抓好行业“改进服务、便民利民”活动。按照规范化服务型政府建设的要求，继续采取扎实有效的措施来提升窗口形象。
      一、加强宣传，提高认识。运用电子显示屏、橱窗展板等形式宣传社会主义核心价值观及创建文明城市的重要意义；a.窗口增设24字“社会主义核心价值观内容”及文明用语公示牌，意在增强工作人员创文明城市意识；b.牢固树立打硬仗的思想准备，发动全员参与，坚持从我做起、从现在做起、从点滴做起，以注册科窗口平台为着力点，为创文明城市贡献力量。
      二、明确任务，履好职责。开展职业规范、职业准则、法律法规等规范守则教育实践活动；a.制作文明服务规范标示标牌并上墙，营造良好的创文明城市氛围;b.公示服务承诺制度；c.在休息区及墙上设置禁烟标示；d.工作人员着装统一，文明用语，服务规范，态度良好；e.有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。
      三、抓住重点，确保实效，加强窗口服务建设。a.接听咨询电话时及时、耐心细致，做到信息互联互通；b.积极发挥导办台职能，一次性告知、填写表格在导办台完成，工作人员引导办事群众取号排队等候，大大提高工作效率，方便办事群众；c.工作人员挂牌上班，微笑服务，着力营造文明环境。