昆明易道良马4S店人去楼空 数十台新车一夜“蒸发”

4S店展厅内已空空如也 记者马闪山/摄

维修区内已没有工作人员及待修车辆

    7月29日上午8点30分，如同往常一样，试驾专员罗翔来到了位于高新区科高路棕榈泉花园小区旁的一汽马自达易道良马4S店上班。进入4S店大门后，罗翔发现停车场空空如也，平时这里可是停满了车的，另外一些员工好像站在门后议论着什么。

    罗翔一走进展厅，眼前的一幕让他惊呆了！4S店硕大的展厅已经被清理得空空荡荡，一种不祥的预感顿时涌上心头。看到一些办公室里的电脑、办公用品悉数被搬走，只留下了些许碎纸片在办公桌上，第一感觉这是不是招贼了？然而，此时好像4S店售后还在正常工作，部分在场4S店员工也是一头雾水，不明白这是啥情况。

    在4S店后方库存新车停放区域，罗翔看到了更加令人不解的一幕：原本这里应该停放着二三十台新车，此时所有新车都被开走，剩下一个空荡荡的停车场。

    当天，临近下午时分，一条“易道良马4S店人去留空”的配图朋友消息传遍了整个微信圈，大家都在纷纷议论及猜测易道良马4S店发生的“神秘”事件。

    讨说法

    50余名没提到车的顾客急了

    从29日中午开始，昆明乃至全省一汽马自达车主，陆续知晓易道良马4S店的突发状况。很多交了订金的车主和一些提了车但没拿到合格证的车主，已经急成了热锅上的蚂蚁（其中还有自称交了全款没提车的客户）。

    然而，此时没有任何人能够为他们解释一汽马自达易道良马4S店到底出了什么问题。为什么一夜之间人去楼空？就连4S店工作人员都不知道发生了什么。

    一汽马自达易道良马4S店，是一汽马自达在昆明地区最大的、也是唯一的授权经销商，销售区域覆盖了云南全省，业务包括一汽马自达汽车销售、保养维修、配件供应和信息反馈在内的所有业务。

    面对一汽马自达易道良马4S店突然关门歇业，中午时分，部分车主得到消息后聚集到4S店讨要说法。记者到现场也看到，易道良马4S店大门已经拉起了铁闸门，很多无奈的车主围聚在4S店门口。

    随后，记者就此事采访了二位车主，一位已经交了全款提了车，但无法拿到合格证；另一位，是交了订金没有提到车的。他们均表示已到公安机关报案。截至昨日，准备维权的一汽马自达新老客户，已经上升到50余人。

    昨日（7月30日），记者希望通过科医路派出所，对事件进行进一步了解。该所民警确认：车主报案确有其事，但目前处于调查阶段，具体情况不便透露。

    车主无奈

    新车无法落户

    来自红河的车主张先生说，他在今年6月25日昆明车展期间，在昆明易道良马4S店花费20.08万元，全款购买了一辆阿特兹轿车。之后1个月的时间内，车主多次从蒙自往返昆明4S店索取车辆合格证、销售合同以及另外一把车钥匙，正当张先生准备拿回车辆的发票以及合格证时，得到4S店的答复是：“回去等段时间会邮寄过来。”随后，张先生连续多次讨要以及和4S店工作人员交涉，销售方面不接电话，发信息也不回复，还谎称已经邮寄处理。车主查询的快递单号为假，车主又多次试图找4S店联系都没答复。

    在7月29日早上，张先生突然接到了其他车友电话，称7月28日还在开门营业的易道良马4S店一夜之间人去楼空。听闻此消息，张先生急不可耐，于29日15时赶到了昆明，当看到空荡荡的4S店，他一时间惊呆了，重来没想过这种事发生在自己身上。此时，易道良马门口已经聚集了众多车主。截止记者21点采访该车主，直至22点左右，记者依然无法联系到易道良马相关负责人。

    之后，记者又联系另外一位昆明车主，该车主也是在6月底昆明车展缴纳5000元定金等待提车的。之前该车主还曾多次催问订车情况，服务他的销售代表先是多方推辞，直至最后电话关机无法接通。面对突然关门的一汽马自达易道良马4S店，车主拿着销售代表的名片和收款收据，应该如何追回自己的定金？成为他担心焦虑的事。

    有的没拿到合格证，有的交了钱却没见到车，4S店却莫名奇妙地一夜之间人去楼空，这样的情况，让许多车主很是着急。

    该店经理现身

    事件陷入迷局

    昨天13点08分，该店一名经理电话终于接通。电话那头，其首先表示对新老客户的歉意。据他说：“我们并不像网络上说的那样‘消失’、‘逃跑’了。我电话一直开着，只是通话较多。这种状况下，也希望你们能够谅解。”

    该经理说，网上、自媒体上很多内容并不属实。他说，车是大连平安银行拖走的，“并非我们开走藏起来了。”至于原因，“我们向厂家提车是通过银行承兑汇票，我们只交了20%，银行提供了80%。没有及时把款交给银行，人家把车开走也是正常的。”至于店上没中高层人员在现场办公，以及处理车主相关事宜，他说：“通知放假了，车都没有，只能放假啦。没有人及时与车主沟通，是怕引起误会。我们的售后还在正常上班啊。”

    记者随后致电相关银行昆明分行办公室工作人员。该工作人员说，昆明分行目前没有接到任何关于此事的具体消息，也没有工作人员上报过去易道良马扣车的事情。据易道良马×经理说：“大连平安银行工作人员已经赶往昆明，，到时候跟我们这边高层协商处理相关事情。其实也就是两三百万，处理完了，车主就可以拿合格证。至于已交定金的客户，到时候他们提车也行、退定金也行”。

    真如该经理所说，广大省内一汽马自达新老客户也可以松口气了。我们不妨再听听业内同行怎么说。

    业内看法

    可能资金链断了

    针对易道良马“一夜人去楼空”，作为同行的其他4S店虽心态各异，但看法一致，他们普遍猜测是该店资金链断了。

    一汽海马昆明博尧4S店顾雁军说，今年很多4S店，都面临资金、库存压力大的现状。他说，任何一家店出现资金链断裂、倒闭等，都是市场的选择，大浪淘沙中对资金、服务、管理等的考验。该店甚至在昨日的“海马汽车昆明博尧4S店”官方微信中，推送了“马自达关门，昆明博尧全线承接售后维修”的消息。“我们是有马自达维修、保养资质的。”顾雁军说。

    另一位接受采访的某4S店高层说，昆明的4S店就那么几家，人员流动、更替，哪家店大致什么情况，多少都有了解，“易道良马人员更替太频繁了，个人认为肯定是内部管理有问题，包括外部离职员工对该店也颇有微词，售后服务也有很多问题”。（都市时报记者 常有林）