丽江宁蒗:车管所推出“汉语+少数民族语言”双语服务便民举措

19.03.2018  18:11

 

这是彝族群众沙某第二次到丽江市宁蒗县公安局交警大队车辆管理所办理换证业务。

 

46岁的沙某是新营盘药草坪村委会的村民,他还记得上一次来办理业务是三年前,早上七点出门,由于语言不通、材料没有准备齐全,一直到中午12点才办完业务,沙某只有小学二年级的文化水平,彝语是药草坪村民的主要交流语言。

 

听说现在车管所有彝语服务窗口了,我今早九点出门,跟彝语窗口的民警沟通交流,只用了10多分钟就办理完业务了!”沙某高兴的说。

 

 

宁蒗县地处高寒山区,居民以彝族为主,还有普米族、摩梭人等多个少数民族,少数民族群众平时都用本民族语言交流,民警使用普通话与他们交流时经常会出现沟通困难,降低了办事效率。宁蒗县公安局交警大队车辆管理所结合区域特点,创新服务模式,推行“汉语+少数民族语言”双语服务,设立了彝语、普米语、摩梭语服务窗口,并设立了引导台,对只能使用少数民族语言交流的群众进行引导,分流至各语种窗口办理相应业务,这一具有民族特色的举措,进一步提高了车管所办事效率,提升了群众满意度。

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