航班延误险买时容易赔时难 只是“看起来很美”

　　美编 和璐 制表

　　谈到航班延误，经常出差的“空中飞人”可能都不陌生。若航班长时间延误后能获得一笔补偿，焦躁等待航班起飞的乘客也能稍稍宽慰一些。

　　然而有消费者发现，购买航延险时，在订票时只需勾选航班延误险选项，就随机票一同买了。可在理赔时，却需下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明等很多“规定动作”……

　　因索赔手续过于繁琐，航延险被不少消费者诟病，说只是“看起来很美”。

　　 投诉

　　 航延险“买时容易赔时难”

　　2月15日春节前夕，宋先生一家人，从贵阳赶回昆明老家过年，因天气原因被困在机场。

　　“等了5个多小时，飞机还没起飞。后来订票网站工作人员建议我们换个航班，谁知道换了以后又等了好几个小时。”回忆起这件事，宋先生如今还很气愤，当时考虑是在春运期间，难免会遇到晚点情况，买机票时就花60元买了3份航空延误保险。

　　宋先生介绍，当时赶着上飞机，加上带着小孩和很多行李，就没顾得上向机场索要晚点证明，也没与保险公司联系理赔。直到元宵节后回到贵阳上班，他才想起来与航空公司联系。“保险公司说我们航班的确延误了，属于可赔付范围。但需出示登机牌、航班延误证明等材料，过了这么久了谁能找到？买时只要点下鼠标，赔付时却这么麻烦，保险公司为什么不能在航班落地后，直接通知被保险人？”

　　 现状

　　 理赔流程太繁琐

　　 很多旅客“望而却步”

　　申请理赔的旅客想要拿到那200～400元不等的赔偿金确实有点“费时费力”。

　　下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明都属于“规定动作”，而身份证或护照、航班延误情况说明，以及被许多旅客弄丢了的登机牌都是必备材料。四处奔波、收集材料还不够，想要拿到赔偿金的旅客还得在指定期限内。保险公司对延误险的理赔有严格的时限，如限定在航班到达后2天内提出索赔，或5天内提交全部材料。

　　省内一家保险公司相关人士介绍，保险公司针对常规延误案件的流程设置是：需客户提供登机牌、航班延误证明、保险单等材料，交给保险公司审核后，大概15个工作日获得赔款。并介绍，航延险因不是即时生效险种，保险公司对航班延误险均要求至少提前1天投保，所以建议客户，不要在出行当天到机场大厅临时购买单次航程的延误险。

　　如此洋洋洒洒的申请流程，难怪让广大旅客“望而却步”，为了几百元忙活好几天，很多人觉得“太划不来”。（记者 陆晓辉 综合河北青年报）