航班延误 百余乘客遭“冷处理”瑞丽航空致歉

    12月27日一大早，赶到昆明长水机场搭乘瑞丽航空公司7时5分起飞的DR6521次航班的百余名乘客，在不明原因的等待了一个多小时后，才看到了航班延误通知。对此，航空公司方面表示，这是由于公司自身的原因造成的，主要是因为机组人员配备不充足，会对受影响的乘客给予补偿。

    据乘客们介绍，DR6521次航班从昆明前往成都，原定于27日上午7时5分起飞，但当大批乘客在候机室等待登机时，却一直都没有工作人员前来办理验票手续，百余名乘客只能一直在候机室内等候。在等待了一个多小时都无果下，乘客们只能返回到值机柜台询问原因，之后就看到了航班延误通知，航班延误的原因是“公司计划”。“由于飞机原定的起飞时间太早，很多乘客都没来得及吃早点，在等待过程中，有一位低血糖的乘客还出现了晕厥的情况，工作人员赶紧拿来面包和糖果给她吃。”一乘客说。

    瑞丽航空公司相关负责人表示，首先要向广大旅客道歉，这是由于瑞丽航空自身的原因造成的，主要是因为机组人员配备不充足。12月26日，长水机场出现大雾，导致很多航班延误，瑞丽航空飞成都的机组人员26日晚22时43分时才返回休息。按规定，当班机组必须休息够12个小时才能执行下一次起飞。“公司会严格按照相关规定，给予每位滞留旅客每人200元的延误保险金，并妥善安排好旅客的用餐。到27日14时27分，所有滞留的旅客已经顺利登机飞往成都。”（云南信息报 记者冯蔚）