五华区美容纠纷量攀升 监管:并非美容院都能"动刀"

为了“面子”，魏女士付出了惨痛的代价。她在一家医学美容机构进行“丰胸手术”之后，不但没有达到预期的效果，反而出现了乳头坏死的症状，几番维权之后才获得了赔偿。

昆明市五华区卫生局卫生执法监督局的统计数据显示，2011年该局开始监管美容机构时，当年只有1例美容纠纷。而到了2014年底，“1”已经变成了“20”。

“数字变化的背后其实是行业的发展和社会需求的扩大。”五华区卫生执法监督局医疗机构监督管理科科长何汝泉认为，随着社会经济的发展，人们对自己形象的关注日趋明显。愿意借助“微雕”提升自身形象的人不在少数，但问题是，“微雕”的手法和器具，所带来的隐患很容易被忽视。

并非美容院都能“动刀”

美容分生活美容和医学美容，两者之间的区别在于是否有创伤性和侵入性，这是很多美容纠纷产生的根源。

很多美容机构，原本只是一个生活美容院，却在服务项目上设置了文身或是文眉，这就让其性质发生了变化。简单来说，打“美容针”就是医学美容。如果仅仅是使用化妆、美容护肤品进行皮肤的清洁、护理，就属于生活美容的范畴。

“就算是生活美容，也可能有个体差异引起的皮肤过敏问题。”五华区卫生执法监督局副局长雷钦表示，在五华区现有的400余家美容机构中，医学美容机构仅有6家，其余的均为生活美容机构。

目前，我国美容医疗技术发展迅速，但是理论基础和技术水平还不够完善和成熟，与国际先进水平相比，技术的科技含量和实践精度还不够，这也让是美容医疗纠纷频发的原因。雷钦表示，希望消费者认清自己选择的美容机构的性质后再去消费。

监管尚存空白

“如果生活美容院与消费者发生纠纷，我们只能从行政管理这个角度来处罚。”雷钦表示，现行美容行业管理的法律法规还不健全，使得监管有时无法可依。

举个例子，魏女士当初选择医学美容机构进行丰胸手术，如果不是因为后面产生的严重后果，她的诉求可能就只是一种精神抚慰。而反过来讲，如果不是有明显的医疗事故鉴定，她的维权也将面临取证难题。

“就拿通常的隆鼻手术来说，有的人觉得鼻梁高一点好看，有的人觉得鼻头小一点好看，但是这一评判得根据当事人的心情和审美观。”这样没有评判标准的服务认定往往会产生新的纠纷，那就是美容机构难以达到消费者的需求，又不能证明手术是否成功。

据了解，目前对美容机构的监管法律法规还没有形成体系。如果是生活美容院，主要监管的法律法规是《公共场所卫生管理办法》、《职业许可证》等；而医学美容机构的监管法律法规相对健全，除了《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗美容机构、医学美容科（室）的基本准则》等，也适用于《中华人民共和国消费者权益保护法》和民法通则、民事诉讼法等，但是交叉的法律，往往使医疗纠纷的处理无所适从。

日常生活中，除美容院提供的相关资质证明外，消费者还可以查看美容产品的相关信息，确保自身安全。如果发生事故，可以通过拨打卫生执法监督局的24小时值班电话寻求帮助。（昆明日报 记者赵书勇）