20家消费维权单位联合发布《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》

    9日，昆明、北京、上海、重庆等19家城市消协（消委会、消保委）联合中国消费者报共20家消费维权单位，共同发布了《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。报告显示，婴儿纸尿裤的质量问题始终是消费者最关注的问题，有51.02％的受访者对价格也比较在意。同时在纸尿裤的品牌商，有42.25％的受访者表示对进口品牌更信赖，而有高达56.53％的受访者选择天猫、淘宝、京东商城等选购产品。

     产品选择

    洋品牌VS国产货

    42.25％ 36.53%

    对于消费者更信赖国产品牌还是进口品牌问题，有42.25％的受访者对进口品牌更信赖，认为国产品牌与进口品牌差不多的受访者有36.53%。

    现代医学指出，婴儿的正常排尿次数每天可达十次以上。婴儿纸尿裤作为易耗品本应有极高的使用量，但平均每天给宝宝使用3—4片纸尿裤的受访者占比最高，为36.12％。本次调查结果显示，表示长期给宝宝使用纸尿裤的受访者仅占27.76％，近六成受访者表示只在睡前给宝宝使用纸尿裤。这些数据说明，许多消费者之所以给宝宝使用纸尿裤，目的是让其睡眠更安稳，带其出行时更方便。

     促销方式

    打折VS送礼品

    62.65％ 39.80％

    作为消耗品，购买婴儿纸尿裤是家庭中的一笔不小的育儿支出。除了常规的市场售价外，商家的各类促销活动也是影响消费者选购的因素之一。调查结果显示，有62.65％的受访者喜欢“打折优惠”，有44.49％的受访者喜欢“现金返还”优惠，有39.80％的受访者喜欢“送礼品”，另有18.78％的受访者喜欢“抽奖”。

    无论消费者获取信息的渠道如何变化，质量都是其始终关注且在意的问题。在“您购买纸尿裤产品时会重点考虑哪些因素”的调查结果中，有73.27％的受访者首选质量，有51.02％的受访者对价格比较在意，将品牌、功能作为考虑因素的受访者分别有45.51％和 42.65％，仅有13.27％和10.20％的受访者看重产品包装设计和广告宣传。

     购买渠道

    实体店VS网购

    47.76％ 56.53％

    在消费模式日新月异的今天，商场、超市已不是消费者选购隔尿产品唯一渠道。调查结果显示，有47.76％的受访者通过母婴专营店购买纸尿裤，选择通过电视购物购买的受访者有11.84％，另有高达56.53％的受访者选择网购。其中，很多受访者选择到天猫、淘宝、京东商城选购产品，而到天猫选购的人数最多，为49.80％。

    电商的发展在改变人们传统消费习惯的同时，也暴露出诸多问题，首当其冲的便是假冒伪劣。本次调查结果显示，有50.61％的消费者网购纸尿裤时遇到过此类现象。此外，售后服务问题也十分棘手，有31.22％的受访者表示遭遇过售后服务差问题，另有29.80％受访者网购的产品在快递过程中丢失。由此可见，如何让消费者网购的商品更放心、更安全，是电商平台亟待思考的问题。（记者 郭曼）