红河州质监局优化窗口服务显成效

今年以来，红河州质监局高度重视简政放权、放管结合、优化服务工作，统一思想认识，强化责任意识，不断优化窗口服务环境，持续提升质监服务水平。

一是开展事项梳理。认真对4项行政审批事项的法定依据、办理程序、承诺时限、收费标准、提交材料等要素进行梳理，编制规范统一的办事指南，主动公开办事指南，消除模糊语言、兜底条款，方便工作人员做好接件和受理工作。

二是落实工作要求。按照“应进必进”的要求，将涉及到的4项行政审批事项全部进驻政务服务中心办理，实现所有事项均在政务服务中心“统一受理、统一发证”。对进驻政务服务中心的事项做到“进必授权”，采取“一窗受理、内部流转、一窗发证”的模式，由政务服务中心窗口工作人员统一接件，审核后由窗口工作人员将办事材料内部流转至部门办理，办结后反馈至政务服务中心统一发证。

三是强化业务培训。针对质监行政审批服务工作的特点，对窗口工作人员进行集中培训。采取讲授、互动提问、模拟办件、日常强化等形式，强化行政服务主要办事制度、审批事项和办件流程、网上审批系统操作技能等方面的培训，增强窗口工作人员的责任意识，熟练掌握工作方法，业务水平和服务能力得到大幅提升。