粉丝大聚会 工行在昆“试玩”粉群经济

　　免费观看精彩大片《007：幽灵党》、现场免费微信摇褚橙、现场获赠工行融e购电商平台30元电子券、现场每人可获赠150兆流量、现场获赠小吃礼品一份……福利满满的工商银行云南省分行融e行、融e联粉丝(以下简称“工行粉丝”)见面会第一季活动，18日晚上与众多热情粉丝在百老汇电影院火爆举办。

　　11月18日，工行新版开放式手机银行“融e行”正式推出。除了在线上声势浩大宣传之外，工行还充分发挥“融e行”平台的影响力和“融e联”资讯交互优势，在全国36个省市地区举办线下的移动银行粉丝见面会，盛况空前，这在银行业还是首创。

　　以“融e行”“融e联”为纽带。以产品为载体连接粉丝，就要求产品足够完美，体验足以令人尖叫。11月18日工行高调发布的“融e行”，是处于风口的互联网金融产品，足以吸引大众眼球，同时，它是工行对手机银行服务的全面升级，在功能和体验上都有着飞跃式的突破：界面设计紧跟时代潮流，崇尚个性张扬；秉承开放式的经营理念，支持无卡用户注册；时间轴一键链接各种功能，客户体验极佳；惠生活整合生活服务和优惠活动，一站满足用户需求等等，充分体现了“智惠银行”的品牌服务理念。可以说，新版手机银行代表了工行对网络金融服务平台的最新诠释，也向公众展示了工行积极转型，活力、创新、开放的新形象。

　　达到线上线下与粉丝沟通互动的效果，工行祭出了另一大互联网金融神器“融e联”，它是定位于信息交互和服务汇聚的社交金融服务平台，具备类似微信的功能，首批“骨灰粉们”也在“融e联”中建立了粉丝群。把原来非常分散的用户挖掘出来、聚拢起来，为手机银行创意、创新、个性化的产品和游戏找到了一个全新的生态圈。据笔者探访，粉丝见面会现场，工行特别设计了“召唤智慧英雄”、“玩转时间轴”互动游戏，进行产品知识介绍；开展发红包、抢红包等活动，促进感情交流；设置相关的挑战任务进行现场比拼，增强产品体验；进行“智惠大挑战”，评选“智惠之星”，现场气氛活跃。各地的粉丝见面会还各具创意，以云南为例，工行粉丝在现场可享受超值福利，包括免费看007幽灵党电影大片、免费赠送30元融e购电子券、微信摇褚橙等，诚意满满。

　　今年以来，工行频频发力互联网金融领域，既3月发布“三大平台，三大产品线”的互联网金融发展战略之后，9月进一步升级了战略，公布了“三平台，一中心”E-ICBC的2.0版本，这一系列举动被社会公众形象的称为“大象转身”。这次，工行冲浪互联网的最新玩法，尝试粉群运营，基于粉群来运营和创新产品，工行“大象”转身又迈出了一步。