盘龙区政务服务中心"一站式"办理 打造暖心的窗口

　　临近春节，昆明市盘龙区政务服务中心大厅内人头攒动，前来办事的人络绎不绝，60个服务窗口同时开启，办理事项井然有序。这里仅去年一年，办件数就达129万余件，日均办件接近5000件。

　　“我们结合实际，进一步深化放管服改革，从群众最关心、最需要的地方入手，创新行政审批模式，着力攻克群众办事难困境，让数据多跑路、群众少跑腿。”盘龙区政府政务服务管理局局长郑连刚告诉记者，以前办理网吧经营许可证要先后到市场监管、公安网监、公安消防、文体旅局等部门来回跑，至少38个工作日才能办完，而现在缩短到15个工作日即可办结，而特困人员申请通过社区、网络，2个工作日即可完成审批。

　　“办事更方便、更快，给我们省了不少心！”成为许多办事群众的心声。而去年起，盘龙区率先在全省试点的“一窗式”三级联动综合办理服务，更是开启了服务群众的“加速度”。

　　“春节后服务平台升级改造即可完成，‘一窗式’综合办理将在全区全面推开，届时分类窗口将统一变身为综合窗口，实现综合收件、并联推进、一窗出件，基本实现‘一号申请、一窗受理、一网通办’，同时深入推进‘互联网+政府服务’，点击手机屏幕就能办事，民生事项将逐步下沉到社区，不出社区就能解决问题，逐步打通服务企业和联系群众‘最后一厘米’。”郑连刚表示，下半年，服务中心将启用新大楼，国土、人社、残联将归并进驻中心，经过进一步打通壁垒、优化环节、提升服务，不久的将来将能实现“一站式”办理所有政务民生事项，群众将会享受到更高质量的服务。

　　云报全媒体记者 段晓瑞