中石油淄博公司14站：用真诚感染客户

    对客户来说，我们始终要做到，以诚相待，站在客户的角度，像对待朋友一样对待客户，让客户感觉到你是在为他着想，而不是开口就是推销东西。

　　前几天，我经历了一件很平常的事，一辆车停在自助加油机旁，我跟往常一样，跑到主驾驶旁边，开口说道：

　　“您好，欢迎光临，有加油卡吗？”

　　“有！”语气很重。

　　“老师，需要帮忙吗？”

　　“不用、不用！”很急的样子。

　　之后和客户闲聊了几句便开始了推销：“老师您吸烟吗？我们整条香烟有优惠”，客户生硬的说：“不要”，我说：“要不加俩瓶玻璃水吧，现在搞活动，15元2瓶”，客户不耐烦的说：“不要、不要，你可真够烦的”。

　　我尴尬的站了一会，要进店内的时候，习惯性的说了一句：“老师走的时候别忘了拿上加油卡，盖好油箱盖”，这时，客户态度缓和了，似笑非笑的说：“你还真不嫌烦，我这样的态度对你，你还不忘提醒我，给我拿上条烟吧，玉溪多少钱……”，就这样成功销售了一条香烟。

　　生硬的推销有的时候会让客户很反感，如果我们先用真诚感染客户，那后续的推销会让客户很舒服，前提是我们是把客户当成家人和朋友，真诚的为客户着想。（通讯员 崔爱玉 王丽）