云南省昆明市官渡区食药监局推行“六心”服务理念“四个一”服务方式“三个一”服务承诺切实提高行政效率

为进一步转变工作作风，云南省昆明市官渡区食药监局以行政效能提速促服务质量提升为思路，在行政许可工作中积极推行：接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心等“六心”服务理念；实行“一张笑脸相迎，一把椅子让位，一腔热情办事，一声祝愿道别”的“四个一”服务方式，积极开展“一次性公开”、 “一次性告知” 、“一站式服务”的“三个一”服务承诺，加强自我监督，严格过错追究，全面提升窗口服务效能。

2015年至今，共接待食品药品办理咨询1428人次，办结餐饮服务许可215件，受理药品经营许可（零售）申请17件，办结《药品经营许可证》56件，第二类医疗器械经营企业备案15件，第三类医疗器械经营企业《医疗器械经营许可证》11件，受理食品流通许可1056件，受理保健食品备案申请48份。服务态度、服务方式、服务效率得到了行政相对人的充分肯定。