20日起将现火车票改退高潮 旅客抢"回笼票"得抓紧

2月4日春运开始，预计1月20日至2月3日将进入改签和退票高峰期，没抢到春运火车票的乘客，这个时间段勤刷12306网站，有可能抢到一张“回笼票”。

根据新的退票政策，改签的火车票乘车日期在春运期间，如果退票将收取20%的退票费用。而同时，今年火车票预售期提前至60天，提前15天退票免收手续费，这导致了部分旅客提前囤票。

“按照规律，到20日后，旅客之前囤积的车票，如果用不上，就陆续开始退票了。”昆明铁路局相关负责人预测，1月20日至2月3日将出现改签和退票高潮。

另外，自1月16日起，昆明铁路局将正式对外发售春运临客车票，互联网、电话订票预售期20天，起售时间昆明站为14:30，其余车站为15:00；车站、代售点、自动售票机预售期18天，起售时间为8:00。

“近年来，铁路部门始终高度重视春运务工人员的购票问题，采取了一系列特殊保障措施。”昆铁相关负责人表示，今年春运，在提前60天发售图定旅客列车车票的同时，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理务工人员团体往返票。自2014年12月26日至2015年1月5日，为务工人员团体票提交购票需求阶段，凡在工商部门注册的用工企业、5人及以上用工人员自行组织的团体，均可申请办理。1月6日起铁路部门开始为务工人员团体票进行配票。

截至目前，云南省内前来办理务工团体订票业务的单位较少。

为了方便务工人员购票，昆明铁路局延长了办理务工团体票办理时间，凡需要办理务工团体订票业务的企业、团体，只要携带用工企业（或地方劳动部门）提交书面申请（加盖单位公章，注明乘车日期、车次、到站、人数以及经办人职务、姓名、身份证号、联系电话），营业执照副本原件及复印件，经办人身份证原件及复印件，尽早到火车站即可办理。

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这是国内首例消费维权公益诉讼。1月9日，此举已获得中国消费者协会支持。

技术过失不应由消费者担责

浙江省消保委这次起诉上海铁路局，备受社会关注。

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