昆明一温泉酒店人去楼空 持卡会员报案
红云派出所近10天来已陆续接到多名市民报案
泉天下人去楼空 ■ 都市时报记者 林舒佳
如今，很多人手头都会有几张储值卡，涉及洗寓洗车、美容等等。市民刘先生在北市区小康大道上的泉天下温泉酒店办了一张温泉浴城会员卡，充值1000元，才用了几次，不料几天前他再去消费时，却发现这家温泉酒店早已是人去楼空了。
现场
温泉酒店大门紧闭 房主贴腾房通知
“没提前通知也没任何消息，莫名其妙就失踪了，现在人去楼空，店门紧闭，老板也找不到，我们会员卡里的储值怎么办？”刘先生说，因为家就住在附近，他已经是泉天下温泉洗浴城的老客户，在这里办会员卡已经两三年，一直使用正常。不久前，他又充值1000元，才用过两三次，现在卡里还剩近600多元。
6月初，刘先生准备去消费时，不想泉天下却大门紧闭，暂停营业了。“当时看到商家贴出‘店面升级，暂停营业’的提示，我也没有多想。6月10日，我再来时，却看到房东给该温泉酒店负责人的一份腾房通知。”
昨日中午，泉天下温泉酒店大门紧闭，大门上有一张出租方给该温泉酒店负责人的腾房通知，落款日期是6月10日。上面写着：“因你方已经搬离出租的房屋，请于接到该通知5日内与房东联系处理善后事宜，若逾期未处理，房东将自行处理房屋内一切物品，并将房屋另行出租。”
同时，旁边还贴了一份“房屋出租”的通知，欲将该栋房屋出租。透过泉天下温泉酒店紧闭的玻璃门可以看到，酒店内一片狼藉，各种杂物、员工履历表散落地上。
会员
现在没办法了 退款都找不到人
采访中，正好有两名会员来查看情况。王女士是该洗浴城的老客户，她在这里办了一张白金会员卡，并在不久前充值2000元。“因为这段时间一直没有过来，才刚用了一次，现在卡里还剩近2000元。”
此前有媒体报道，该温泉酒店一位工作人员介绍，6月6日早上，她来上班，就发现工作人员及一些设备已经不见了，并贴出了“内部装修”的提示。这名工作人员说，事发后，她们也在想办法联系酒店的相关负责人，但是一直联系不上。
“找不到老板，我们现在也没有办法了，退款都找不到人。”刘先生说。
昨日中午，王女士到红云派出所报了案。据红云派出所民警介绍，近10天来，他们已陆续接到多名市民报案，目前正在调查中。
房主
未拖欠房租 但欠着一笔水电费
记者按会员卡上的电话联系温泉酒店，但拨号后，该号码已显示为不存在。
随后，按照该温泉酒店大门上的“房屋出租”通知，联系到了该栋房屋的房东洪女士。
对于泉天下温泉酒店的突然搬离，洪女士也是始料未及。“突然在一夜之间就搬走了，也没有和我们出租方打过招呼，我们也是事后才知道的。”洪女士说，而且现在她们也联系不上该家温泉酒店的总负责人。
洪女士介绍，泉天下温泉酒店已经在这里经营了八九年时间，1-7楼都是泉天下温泉酒店、水疗中心租用的。据她猜测，可能是因为经营不善，泉天下关门停业了。“因为房租一般是提前支付，这次租期刚好到期，他们就搬走了，未拖欠房租，但欠着一笔水电费。”洪女士说，因此她们也已经向公安机关报了案。
★律师说法
建议先报案
对刘先生等多名消费者的担心，云南衡炜律师事务所主任律师朱智认为，这还需根据具体情况来看，比如洗浴中心关停的原因是因为资金链断裂还是诈骗行为，建议消费者先到公安机关报案，根据公安机关调查的情况，进而决定是通过民事途径解决还是作为刑事犯罪处理。同时，顾客办理的储值会员卡无法使用，就双方的合同关系而言，消费者也可以诉至法院，通过民事诉讼的途径要求退还所交款项。
★特别提醒
办储值卡要多算多看
对于储值卡的购买和使用，本身并无可厚非，但因为诸多不可控的因素存在，需要特别提醒广大消费者的是，在接受储值消费时要注意3点：
“算一算” 消费者办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，并按照实际需要购买消费卡，不要盲目因商家优惠大而忽视潜在成本及风险。
“看一看” 消费者要看一看对方证照是否齐全，经营是否规范。要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。
“想一想” 尽量不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。
■ 都市时报记者 林舒佳