网络外卖订餐消费七注意
网络外卖订餐服务作为互联网+服务的代表，已成为我国当前分享经济的重要组成部分。网络外卖订餐服务让消费者足不出户，随时随地都可以快速完成点餐，从而满足了消费者尤其是上班族的就餐需求。但同时，网络外卖订餐消费中也存在一些问题，面对网络外卖订餐，怎样才能维护好自己的合法权益？昆明市消费者协会在此提醒广大消费者：
第一、在通过外卖网站订餐前，要查看平台相关资质，关注平台和商家的信用，选择正规的餐饮单位订餐，查阅并同意外卖项目说明、服务准则、免责申明等各项说明文件。
第二、应留意餐饮单位是否证照齐全，最好选择具有一定知名度的品牌餐饮企业订餐，并尽量对餐饮单位进行多方了解或实地考察，尤其当心不要落入无证照黑餐馆的消费陷阱。
第三、下单订餐时，消费者要与商家约定数量、质量、品种、价格、菜品制作要求，并具体了解网站上所示菜品图片与菜品实物是否相符，以便订购到符合自己需求的食品；要写明送达地址和联系电话，以便外送人员能够在第一时间找到。遇夏季炎热天气，最好选择就近的餐厅订餐，避免因路途太远导致食物变质。
第四、消费者应向餐饮企业确认，餐具是否为正规厂家生产的一次性环保餐盒，如果消费者需要对食物进行加热，该餐具是否可以使用于微波炉，同时应对食品包装完整性提出要求。
第五、消费者在订餐时应就要求商家按时送达餐食、以及可能发生的因故提前取消订单事宜等问题与商家进行约定，以保证双方利益不受损害。
第六、消费者应主动向商家索取订餐发票或有效票据，发现餐食撒漏、食物过期变质以及送餐严重超时、服务态度恶劣等问题时，要留存相关的证明、证据，以备维权之需。
第七、消费者在网络外卖订餐消费中合法权益受到侵害时，应及时向当地消费者协会或相关部门进行投诉，维护好自己的合法权益。
昆明市消费者协会在此呼吁广大网络外卖订餐平台要做好商家资质审核，履行好管理和服务责任，同时呼吁餐饮企业在开展网上外卖订餐服务时，要遵守相关法律法规和行业规范，自觉诚信经营，为消费者提供健康、安全、放心、便捷的服务。
昆明市消费者协会
二0一七年五月十五日
（此警示发布权及解释权归昆明市消费者协会所有，对此警示内容如有增删、引用需经昆明市消费者协会认可）