云南省消协通报上半年投诉情况分析 交通工具仍是吐槽热点

“今年上半年，我省消协共受理消费者投诉6175件，解决6026件，为消费者挽回经济损失1458.61万元。”记者前日从省消协了解到，从上半年的统计看，家用电子电器仍是消费者关注和投诉的热点。此外，交通工具类投诉居高不下，汽车及零部件投诉也十分突出。

统计显示，今年上半年，省消协共受理交通工具类投诉478件，比去年同期404件有所增长。投诉的主要问题为发动机异响、车内异味等；汽车售后维修不到位、多次送修仍不能排除故障；签订合同不履约，合同不规范，对车辆交付时间、配置标准等售后服务条款含糊不清；预定车辆定（订）金退付困难；汽车合格证不能按时交付引发退款纠纷。旅游服务投诉呈现明显增幅，省消协上半年共受理旅游服务投诉170件，特别是二季度增幅明显。旅游投诉的主要问题是，旅行社收费同团不同价、强迫购物；土特产店雇“托”宰客；购物店商品以次充好、价格虚高等。

记者 王磊 实习生 范阳 （春城晚报）