泸西县档案局打好“三张牌”着力提升服务能力

（泸西县档案局  冯志侯）泸西县档案局坚持围绕中心、服务大局，着力打好“安全、资源、利用”三张牌，积极提升档案工作服务能力，进一步推动档案事业科学发展。

一是安全牌。强化对档案安全工作的领导，实行由局长负总责、分管领导具体落实的管理机制，明确重点安全部位和要害部位，明确各部位的安全标准、工作要求和责任人。健全完善档案保管、查阅利用、档案出入库登记交接、安全保卫等制度，以制度来约束人，管理人。加大对档案安全的投入，配置较为齐全和先进的设施设备，努力构建全方位的档案安全体系。

二是资源牌。积极调整档案资源建设思路，采取灵活多样的方式方法，进一步拓宽档案收集新渠道，采取征集、购买、捐赠、交流等方式，开展房改、土地、林权、婚姻等民生档案和历史档案应收、尽收进馆，努力推进全县档案资源体系建设，形成门类多样、结构优化的档案资源体系。至目前，共接收征集各类档案8021盒110446件。

三是利用牌。以馆藏档案资源为依托，积极强化服务理念，大力实施档案利用“零收费”，全面推行“一站式”、“一个窗口”及“当场办理+全程代理”的档案便民服务模式，对查阅利用者耐心解答、细心调阅，做到“笑脸相迎、客气让座、问候暖心、热情办事、满意相送”，为查档利用人员提供高效便捷的档案查阅利用服务，实现了首问有责“零推托”、便民查档“零积压”、服务结果“零投诉”，馆藏档案查全率、查准率、群众满意率均达100%。目前，共接待查阅利用人员1443人（次），提供利用档案2816卷（次），复印档案510页，出具证明301份。