禄丰县市场监督管理局推行“六零”工作法 强化便利化服务 建群众满意窗口

今年以来，禄丰县市场监督管理局采取有效措施，以优化服务企业为重点，以提升效能为导向，以群众满意为目标，从宗旨意识、群众观念、职业操守等多个方面查摆不足，进一步明确窗口工作的指导思想，强化对新形势下窗口建设的紧迫性和重要性的认识，更好地树立良好的窗口形象，打造出依法、高效、便民的行政审批服务窗口。 

该局以窗口服务为重点，积极转变工作作风，面对面接触企业，心贴心服务企业，实打实支持企业，牢固树立服务企业观念，做到让服务对象满意，让各类企业满意，坚持以行政审批“手续简、流程短、效率高、服务优、办事快、质量好”为标准。实行“六零”工作法：一是优惠政策“零滞留”；二是服务企业“零距离”；三是审批登记“零收费”；四是服务行为“零投诉”；五是登记发证发照“零差错”；六是行政审批“零积压”。在落实各项审批登记发证发照政策法规中执行限时办结期限，开展不限时服务，窗口人员做到了群众办事时咨询服务“一口清”，发放材料“一手清”，受理审查“一次清”，全面实行“一审一核”制。窗口工作人员立足岗位职责，突出一个“严”字，在服务规范方面突出一个“细”字，在工作效率方面突出一个“快”字，不断提高审批效率，不断提升服务正能量。