“水军”渗透编辑队伍 维基百科可信度打折扣

    维基百科号称“每个人的百科全书”，致力提供客观公正的内容查询。然而，成立15年来，维基百科难以杜绝有偿写作和虚假广告，甚至有医疗器械公司的“水军”混迹编辑队伍，有损网站声誉。

     【疗效争议】

    早在3年前，维基医学编辑、急诊大夫詹姆士·海尔曼就注意到，有读者提出别有用心的编辑请求，试图将“椎体后凸成形术”的疗效由“仍有争议”修改为“经充分研究并记载”。

    这是一种脊柱手术，旨在消除脊柱骨折带来的病痛，与椎体成形术原理相似：在脊柱骨折处穿刺注入骨水泥。这两种手术普及近30年，仍无可靠研究证明其疗效。2009年发表的两份学术报告显示，这两种手术的疗效和服用安慰剂差不多。

    国际医学组织科克伦国际协作组织也得出同样结论。这个独立学术组织去年曾发表报告，称知名抗流感药物达菲的药效可能被夸大，各国政府其实不必大量囤货。

    究竟是谁想修改椎体后凸成形术的疗效呢？一番网络搜索后，海尔曼发现，一位叫金·谢尔伯的用户申请编辑词条，此人当时供职于梅特罗尼克公司。

    这是一家医疗器材公司，在2007年花费近40亿美元并购了专门生产椎体后凸成形术器材的公司。椎体成形术的器材不在公司的销售清单内。虽然疗效相当，椎体成形术却便宜得多，一套器材仅需几百美元，而椎体后凸成形术每套要贵出几千美元。

    后来，谢尔伯以别的名字注册维基用户，再次尝试编辑此词条，还在志愿编辑专用页面上诋毁海尔曼。接到媒体采访请求时，梅特罗尼克公司表示，不会评价员工的个人行为。如今，谢尔伯已不再供职这家公司。

    澳大利亚已将这两种手术列为自费项目，医保不予支付。在美国，当时每年至少有10万患者接受这两种手术，联邦医疗保健项目2011年为此支付10亿美元。

     【“钱好挣”】

    海尔曼的遭遇不是孤立个案。维基百科旗帜鲜明地反对有偿编辑，但这种行为却愈演愈烈。

    一些大企业或个人专门聘请公关公司，注册维基账号修改内容。一家名为“维基公关”的公司曾大规模雇用水军，开设数百个账号，在维基百科上散布有利客户的虚假信息，最终遭维基“封号”。

    2014年夏天，维基更新用户条款，严禁有偿编辑，但水军从未消失。麦克·伍德是这方面的专家。最初，他是维基的拥趸，志愿编辑维基百科，最后却成了有偿“枪手”，专门在维基词条中夹带软文。

    “钱很好挣，”伍德说。他和看得见的人和公司打交道，在维基百科上每‘发表’一篇作品收费400美元到1000美元。

    他的客户既包括“世界五大银行之一”，也有“总统内阁的无数成员”。伍德拒绝透露客户名字，担心这会砸了饭碗。如今，为兜售生意，他开设了专门网站，还在同行活跃的网站Elance上注册成为用户。

    【可信度打折扣】

    自从发现第一个可疑用户以来，维基百科展开漫长自查，清理水军，结果查封了381个账户，因为账户使用者涉嫌在维基百科上发布有偿或虚假信息。

    维基百科还专门列出此前刊登的254篇文章，称这些文章全是水军炮制的变相广告。其中，既有塞浦路斯一家水上公园的软文，也有旅游公司、烹饪学校和不少所谓作者和音乐家的推销广告。

    “这些文章大都与商业机构或个人相关，本质上是广告，包含的信息有偏差和曲解，无从考证，”维基基金负责人埃德·埃哈特和朱丽叶·芭芭拉说。

    数据显示，涉及医疗问题，美国人更爱查阅维基百科，而不是更专业、规模更大的美国医疗健康服务网站WebMD。就连职业医生似乎也离不开维基百科，五至七成美国医生将其当做可靠的信息源。

    这不见得是件好事。尽管在网民中口碑不错，但没有高中老师会把维基当做可靠索引。如今曝有“水军”出没，维基可信度更是大打折扣。（记者袁原）