10月1日，“一部手机游云南”正式上线啦！

来源：游云南官微

10月1日，“一部手机游云南”在众人期盼中全面上线运营。该平台拥有的人脸识别、智慧导览、VR互动等现代化功能能否修补旅游诚信漏洞，或将再振云南旅游发展。

2017年末，云南省政府提出全力建设“一部手机游云南”智慧旅游平台，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，确保真正实现让游客旅游自由自在，让政府管理无处不在。

10月1日起，“一部手机游云南”智慧旅游平台全面上线运营，广大游客“用一部手机就能游遍云南”!

来源：游云南APP

一部手机游云南作为旅游整治的“刀刃”，游云南为大家带来了怎样的惊喜？

软件定位

展示各地形象的宣传平台

可提供高质量景区景点讲解的导游导览平台

诚信平台、购物平台、扶贫平台

第一时间高效化解涉旅纠纷的投诉平台

来源：游云南APP

七大平台

政府、企业、舆情

针对“游云南”的设计初衷和使用要求，正式上线的软件完成了七大平台构建：省、市、县三级旅游机构综合管理平台；旅游舆情大数据，建立舆情监测与引导平台；旅游投诉响应平台；旅游局、工商局、税务局、发改委等部门通过联合执法平台；运营管理平台；旅游市场监管平台；旅游应急管理平台。

来源：APP截屏

持续完善平台建设

提升旅游智慧化水平

腾讯公司“一部手机游云南”相关负责人表示，该软件是云南省委省政府为产业升级和市场整治，再现云南健康旅游新生态而定下的重大决策，腾讯作为平台建设运营方，会全力以赴对平台进行维护和完善。

10月1日正式上线后，云南将持续优化和完善平台、公共资源上线、线下要素资源上线等环节，提升云南旅游智慧化水平。

预计未来，“游云南”App一键投诉功能将进一步与旅游诚信体系、数字合同体系、电子发票体系打通，明确处置路径，细化处置办法，强化被投诉者的投诉处置主体责任，运用智慧化手段，实现省、州(市)、区(县)同步跟进处置进展，形成诚心诚意解决问题的鲜明导向，在投诉者、政府、被投诉者之间建立闭环机制，高效处置游客投诉，提高游客满意度，改变旅游投诉处置宽松软的状况，全面提升云南旅游形象。

使用攻略

这个新平台体验感到底如何？攻略在此，教您快速上手!

一站式搞定旅游攻略

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点击“目的地”就能查看云南各州市名片，海量攻略供你选。

来源：游云南官微

“懒癌”患者，可启动“自由行”功能，四种定制模式帮你智能规划路线。

从此告别排队等候

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1巧用热力图，避高峰

在出发前，点击APP景区名片，就可以通过热力图查看景区实时热度，巧妙躲避人流高峰。

2刷脸入园，一秒搞定

用APP提前购票，输入人脸信息，现场通过人脸识别，就能刷脸直入。

3无感支付，连码都不用扫了

热爱自驾的朋友，只要在APP上注册绑定车牌，开通微信免密支付，后面的事就简单了，过收费站，自动识别，快速通过；到目的地，一键查询泊车位，离场自动扣费，支付完全无感。

细节需求面面俱到

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无需导游，直接点击导游导览功能，就拥有了一个贴身小老师，男女声任选，四季版都有。

来源：游云南官微

遇到不认识的花花草草，点开“识你所见”小程序，就可get知识点。

更人性化的找厕所功能，从位置导航到排队预计，甚至厕位引导都给你一次到位。

投诉24小时内响应

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任何时间、任何地点都可以发起投诉。使用APP上的投诉功能，将第一时间把投诉分发到位，交给专人受理，全程督办和反馈，你还可以实时查看处理进度，投诉都将在24小时内给到反馈。

来源：游云南官微

作为新生事物，“一部手机游云南”还有一个不断完善发展的过程。而希望让游客用手机解决旅游全环节的所有“痛点”，数字化技术只是起到一个“探路”的作用，一部手机“包打天下”还有很长的路要走。但在移动互联时代的大背景下，“一部手机游云南”背后蕴含的“破冰”意义是深远的，也饱含着人们对云南旅游改革的期待。

衷心期待“一部手机游云南”APP闪亮登场后，真正让游客买得安心、吃得放心、玩得开心，切实感受到“旅游体验自由自在，政府管理服务无处不在”。