广南县植保植检站“三措施”抓好信访工作

信访工作直接联系群众，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段，也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁，关系到广大群众的切身利益，广南县植保站采取三项措施抓好2014年的信访工作。
　　一、加强组织领导，完善机制，落实责任
　　植保站信访工作是以站长沙立雍负总责，副站长王建兵具体负责，办公室主任农树发为信访兼职员，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任制。上访案件，站长负责，组织专人调查研究，认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。同时，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。
　　二、从源头上解决信访隐患。
　　热情地接待来访的群众，有针对性地做好事件解释工作。同时，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，做到群众反映的问题一次性得到解决，有效减少重复访，控制越级访。
　　三、转变工作作风，及时处理信访案件
　　至10月底，我站共接待群众来访9起。其中农药使用纠纷4起，咨询农作物病虫防治3起，反映农药经营市场管理1起，咨询农药经营培训1起。办公室接待人员认真了解、倾听群众的诉求，动之以情，晓之以理，努力安抚他们的情绪。另外，站长亲自组织我站技术人员或协调其他部门人员深入实地进行调查研究，能解决的就及时解决，不能解决的就提出建议解决的方法。让上访群众都得到满意的答复。有效维护了群众的合法权益，促进了社会稳定。

(拟搞:王祝英　　审搞:沙立雍)