大理州工商行政管理局12315申诉举报指挥中心2014年12月份消费申诉举报提示

      春节临近，生活用品市场进入消费高峰期，商家采用打折、返券、抽奖、送礼物等形形色色的商品促销活动方式层出不穷，在这些促销活动方式让利的诱惑下，有部分消费者只想着购买的商品便宜，理性消费行为的识别能力大大下降，往往容易发生忽视所购买商品的质量，盲目签订购销协议和支付定金，售后服务等，致使在今后发生消费纠纷时，处于被动地位，对此大理州工商局12315消费者投诉举报指挥中心提醒广大消费者要学会掌握防范识别消费陷阱的知识，理性消费欢度春节。

      一、衣：古人云：新年新气象，中国的老百姓习惯在春节前就将过年穿的衣服买好，由于衣服买好后要到春节过年时才穿，等到发现衣服有问题后，由于时间相隔太长，而衣服质量的退换时间太短，要维权已经超过时效，根据《新消法》规定无理由退货是有条件和商品限制的，对此，提醒消费者在购买衣服时：一是看尺码；二是试合身；三是看质量；四是看瑕疵。另外一定要保留好购物票据，在购买商家促销活动的商品时一定要弄清整个促销活动中的商品销售规则。

      二、食：近几年，随着餐饮业的不断发展，春节年三十的团圆饭，已经由原来在家自己做向在外订餐转型，预定餐时要与餐馆签订书面的用餐协议，在用餐前要按协议核对，核对一致后再用餐，用餐后结账要核对价格。在超市、食杂店、农贸市场购买食品，在查看保质期时，一定要结合商品的外包装是否规整、完好、有无鼓包、破裂等和食品储放地点的环境、温度等，这些都会影响保质期。

      三、住：一是在入住宾馆、酒店、客栈前要问清楚退房时间，因为国家未对住宿服务中的退房时间做出明确规定，而是由提供住房服务的单位各自规定，但有告知消费者的义务；二是入住时要注意核对房间内的设施、用品、用具等是否与清单相符，是否有破损；三是贵重物品尽量随身携带，或者到酒店的寄存处寄存，尽量不要存放在宾馆的房间内，一旦丢失及时报警；四是消费者入住宾馆有带车辆的：<1>注意行车的周边环境；<2>收取停车费用的索要并保留好票据；<3>车内不要存放贵重物品。

      四、行。外出旅游，购买车票应当到正规网点，不要贪图便宜，以防受骗；选择正规旅行社，仔细查看合同条款，保留旅行社提供的出行线路清单，如遇导游私自改变旅游项目要注意保留好证据；对于额外收取的费用，要索取票据，并明确费用名称，回到本地后建议向主管部门申诉。与旅行社签订旅游合同时，不要被低价所吸引，留心旅行社的名称等信息，发生纠纷时可向当地有关部门及时投诉或拨打12315投诉举报电话。

大理州工商局 

2014年12月30日