春运首日昆明站发送旅客5.5万人 车站为乘客备暖水袋

25.01.2016  11:07

  春运第一天,昆明火车站购票大厅内秩序井然 记者孟祝斌/摄

  春城骤然降温,但这丝毫没有影响大家回家过年的热情。春运首日,昆明站发送旅客5.5万人,较去年春运首日增长11%。

  现场

  大冷天乘客“不冷

  昆明站充满年味

  刚下过雪,火车站人流量又大,为了避免旅客滑倒,昆明火车站的旅客购票窗口、车站广场等旅客集中的区域,地上都铺上了草垫。在火车站的重点旅客候车室里,不少旅客用上了车站准备的暖水袋、暖宝宝、毛毯等御寒用具。

  “为确保列车晚点时旅客的餐饮供应充足,我们管内各趟列车的饮用水、大米、面条、干菜等餐料都比平时多储备了30%。”昆明站工作人员说,如果遇到列车晚点,我们将及时通过官方微博、微信,车站广播、公告牌等形式向旅客通报信息。

  此外,为了营造春节气氛,昆明站被装扮一新,充满了年味,年画、大红灯笼等被布置在了车站的各个区域。

  购票

  三大区域购票井然有序

  重点旅客有爱心候车室

  昆明站设置三个售票区域,实行分区、分功能售票。

  第一售票区:设在售票大厅,开足了24个人工窗口,办理学生、务工团体、当日及特殊业务(退票、改签、身份核验、车票挂失补及行程冲突等业务)。根据今年预售期延长及退改新规,这里设置退改专区,适时调整退票、改签窗口数量。

  第二售票区:开设8个人工窗口、28台自动售票机和20台取票机,办理全国列车售票业务及自助取票业务,设有至少3个人工取票专窗。

  第三售票区:开设8台自助售票机专售管内(多为省内)各站车票,并备有4个人工窗口,根据客流需求可及时启用,专售城际列车车票。

  昆明站相关负责人介绍,昆明站设置了绿色通道,方便重点旅客(老弱病残孕)快速进站乘车。进站之后,重点旅客可到爱心候车室候车,这里配有哺乳室、儿童游乐区和轮椅、担架等辅助进站器具。

  互动

  “互联网+金花微春运”

  温暖乘客旅途

  昨天,昆明客运段在各次直通旅客列车车窗上粘贴窗花,在昆明至北京西Z54次列车停靠站台设立“昆客金花春运首日送福纪念”台,开展“扫码送福”互动,免费提供拍立得现场拍摄首日乘车纪念照,并为小朋友等重点旅客送上乘车安全提示和金猴祝福。

  Z54次列车开车后,班组还在车厢里举办春运首日民族服饰下车厢和金花互动活动,组织旅客参与春运知识有奖竞猜活动,丰富旅行生活。

  相关提示

  Q1 误了火车怎么办?

  A 售票窗口3号窗口改签

  旅客乘坐火车,如果迟到了列车已经发车了怎么办?昆明站值班站长汤湘红介绍,可以去昆明站3号窗口办理改签,或者退票。

  值得一提的是,开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。汤湘红介绍,昆明站售票大厅3号窗口将为改签窗口。

  Q2 车票丢了怎么办

  A 到售票大厅8号窗口办理挂失补办

  汤湘红说,只要是在列车停止检票前20分钟,可以到昆明站售票大厅8号窗口办理挂失补票。

  Q3身份证被抢注

  A 可到车站办理注销

  便捷的网购火车票是很多人出行首选,但是一些人在网购火车票时,却发现自己的证件号码已经被其他人注册,怎么回事?昆明站相关负责人介绍,这是因为个人身份证信息被泄露,而被票贩抢注。遇到这种情况,本人携带身份证到昆明站,让工作人员核销该证件号码注册的会员账号。(都市时报记者 乔长红)

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编辑:廖拓溪责任编辑:徐婷
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